الخصوصية


إننا في ELS نحترم عملاءنا، وندرك اهتمامكم بشأن الخصوصية. ولذلك فقد شرعت ELS Educational Services, Inc. (“ELS”) في تطبيق سياسات تهدف إلى ضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية على نحو آمن ومسؤول. وقد قمنا بنشر سياسة الخصوصية هذه لإعلامك بنوعية المعلومات التي نجمعها وكيفية التعامل معها والجهات التي قد تطلع عليها.

ومع استمرار تطور مواقع الويب الخاصة بنا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي موقع ويب أو عنوان URL يخصنا قمنا بربطه بسياسة الخصوصية هذه (نشير إليهم إجمالًا باسم "مواقع الويب")، ومع الاستفادة من التكنولوجيات لتحسين الخدمات التي نقدمها، فمن المحتمل أن تتغير هذه السياسة. لذا ننصحك بالرجوع إلى هذه السياسية بصفة مستمر، كي تكون على بينة من سياسة الخصوصية الحالية لدينا.

إذا كنت موظفًا سابقًا أو حاليًا بـ ELS وتقيم بالاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى الاطلاع على الفقرة أدناه حول "المعلومات المتلقاة من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية."

ما نوعية المعلومات التي نجمعها؟

   a) معلومات شخصية

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من "المعلومات الشخصية" بناءً على طبيعة استخدامك لمواقع الويب لدينا، فمثلًا:

  • حين تطلب شراء أحد منتجاتنا، فإننا نجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
  • حين تطلب شراء منتجاتنا، فإننا قد نحتفظ بسجل حسابك ومعلومات الشراء الخاصة بك.
  • حين تشارك في اليانصيب أو في مسابقة على الإنترنت، فعادة ما نجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. كما قد نطلب منك أيضًا معلومات إضافية، مثل عمرك أو اهتماماتك أو منتجاتك المفضلة أو الرمز البريدي الخاص بك.
  • وحين ترسل استفسارًا، نحتاج لاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والرمز البريدي للإجابة على استفسارك.

ستكون دومًا على علم إذا جمعنا معلوماتك الشخصية، حيث إننا لا نجمع المعلومات الشخصية إلا حين ترسلها إلينا طواعية. وإذا قررت تقديم معلومات شخصية لنا عبر مواقع الويب لدينا، فسنجمع تلك المعلومات ونحتفظ بها، وتكون بهذا موافقًا على نقل هذه المعلومات وتخزينها على خوادمنا. أما إذا قررت الامتناع عن تقديم معلومات شخصية لنا، فقد لا نتمكن من تقديم أي خدمة قد تطلبها أو تحتاج إليها.

   b) المعلومات غير الشخصية

عند استخدامك مواقع الويب لدينا، قد نجمع أيضًا "معلومات غير شخصية"، وهي المعلومات التي لا يمكن استخدامها في حد ذاتها في التعرُّف عليك أو الاتصال بك، مثل المعلومات الديموغرافية (كالسن والنوع والدخل والتعليم والمهنة والرمز البريدي وغيرها)، أو المعلومات التقنية (كعنوان IP الخاص بك ونوع المستعرض الذي تستخدمه). كما قد تتضمن المعلومات غير الشخصية معلومات تقدمها لنا عبر استخدامك لمواقع الويب لدينا، مثل المصطلحات التي تكتبها في وظائف البحث في مواقع الويب لدينا.

   c) ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المشابهة

عند زيارتك مواقع الويب لدينا أو خدماتنا أو التفاعل معها، قد نقوم نحن أو مقدمو خدماتنا المصرح لهم باستخدام ملفات تعريف الارتباط وصور GIF الخالية وملفات السجل وملفات تعريف الارتباط من نوع فلاش والتكنولوجيات المشابهة، وذلك لتشغيل خدماتنا، من أجل مساعدتنا على تحسين أدائنا أو لتوفير المزيد من وظائف الموقع لك، وكل هذا بهدف تقديم تجربة استخدام أفضل.

تضمن أنواع تكنولوجيات التتبع (نشير إليها إجمالًا "بملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المشابهة") الشائع استخدامها من قبل ELS:

ملفات تعريف الارتباط: هي قدر صغير من المعلومات يرسلها موقع ويب ليتم تخزينها في ذاكرة مستعرض الكمبيوتر الخاص بك أو في جهازك. وتحتوي على معلومات قد يحتاجها الموقع للتفاعل معك وإضفاء طابعك الشخصي على تجربتك. في ELS نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط: تلك الخاصة بجلسات العمل، والدائمة.

تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسات العمل طوال مدة زيارتك لمواقع ويب ELS أو طالما ظل المستعرض مفتوحًا فقط. فبمجرد أن تغلق المستعرض أو تغادر مواقع ويب ELS، تختفي الملفات. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسات العمل للإبقاء على المعلومات التي نحتاجها لتتمكن من التسوق على مواقع الويب لدينا. فمثلًا، ملف تعريف الارتباط الخاص بمعرِّف الجلسة، والذي نطلب من مستعرضك الإبقاء عليه، يحتفظ بمعرِّف الطلب الذي تقدمه إلى أحد برامج ELS عبر الإنترنت. وبدون ملف تعريف الارتباط الخاص بمعرِّف الجلسة، لا يمكنك الاستمرار في طلبك وصولًا إلى السداد والخروج.

وعلى العكس، فإن ملفات تعريف الارتباط الدائمة تستمر من زيارة إلى الأخرى. حيث يتم تخزينها في ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض أو على جهازك حتى تقرر حذفها. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة لمنحك تجربة ذات طابع شخصي بشكل أكبر ولمساعدتك على تصفح موقعنا بشكل أكثر كفاءة.

مكن أن يستخدم أحد مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك. إلا أن هذا لا يعني بالضرورة تخزين أي معلومات شخصية في هذه الملفات. فنحن في ELS لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية عنك في ملفات تعريف الارتباط. وأي شيء تقرر إخبارنا به عن نفسك (مثل عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني) يتم تخزينه في خوادمنا الآمنة. الرجاء زيارة www.allaboutcookies.org للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها.

برامج الويب الملحقة للتتبع: هي صور رسومية صغيرة (تُعرف أيضًا باسم "علامات بكسل" أو "صور GIF خالية") قد تحتوي عليها مواقع الويب لدينا أو خدماتنا أو تطبيقاتنا أو أدواتنا، والتي تعمل عادةً بالاشتراك مع ملفات تعريف الارتباط للتعرف على مستخدمينا وسلوكهم في الاستخدام.

تكنولوجيات مشابهة: هي تكنولوجيات تخزن المعلومات في المستعرض لديك أو جهازك بمساعدة الكائنات المشتركة المحلية أو التخزين المحلي، مثل ملفات فلاش لتعريف الارتباط وملفات HTML 5 لتعريف الارتباط وأساليب البرمجيات الأخرى الخاصة بتطبيقات الويب. ويمكن لهذه التكنولوجيات العمل عبر كل المستعرضات لديك، وأحيانًا قد لا تخضع بالكامل لإدارة المستعرض لديك وقد تتطلب إدارة مباشرة من خلال تطبيقاتك المثبتة أو من خلال جهازك. لا نستخدم تكنولوجيات تخزين المعلومات هذه بهدف تقديم الدعاية لك، سواء من خلال مواقع الويب لدينا أو خارجها.

جمع بيانات الهاتف المحمول: قد يقوم تطبيقنا MyELS للهواتف المحمولة وكذلك نسخ مواقع الويب لدينا المتوافقة مع الهواتف المحمولة باستخدام تكنولوجيات مثل ملفات تعريف الارتباط ومثيلتها من نوع فلاش وبرامج الويب الملحقة للتتبع والعلامات التحليلية وملفات السجل وتكنولوجيات الموقع الجغرافي، وذلك بهدف تحسين تجربتك معنا. وقد نطلب منك تقديم معلومات دقيقة عن موقعك، أو أن تمكّن جهازك المحمول من تقديمها. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تستخدم ميزة Destination Planner في تطبيق MyELS لمشاركة موقع جغرافي ما مع أصدقائك وعائلتك، فسيُطلب منك السماح لتطبيق MyELS باستخدام موقعك الحالي. لست ملزمًا بالسماح لتطبيق MyELS باستخدام موقعك الحالي، حيث يمكنك إدخال الموقع يدويًا بدلًا من ذلك. كما يمكنك منعنا من استخدام بيانات بعينها للمواقع الجغرافية، عن طريق إعدادات جهازك أو المستعرض لديك، مثل تعطيل ميزة "Location Services" لتطبيق MyELS في إعدادات نظام التشغيل iOS.

استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المشابهة من قبل مقدمي خدمات خارجيين مصرح لهم

قد نعمل مع شركات خارجية تُعرف عادة باسم مقدمي الخدمات، حيث يصرح لهم بوضع ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المشابهة على مواقع الويب لدينا بإذننا. يساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء على أن نقدم لك تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا.

وقد يستخدم مقدمو الخدمات هؤلاء ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المشابهة لمساعدتنا على إيصال محتوانا ودعايتنا، وكذلك تجميع قياسات وتحليلات الموقع المرتبطة بالاستخدام دون تحديد الهوية. ولا نصرح لأي من مقدمي الخدمات بجمع أي من معلوماتك الشخصية الموجودة على مواقع الويب لدينا لخدمة أغراضهم. تغطي سياسات الخصوصية لطرف ثالث موضوع ملفات تعريف ارتباط الأطراف الثالثة والتكنولوجيات المشابهة.

خيار عدم التتبع

لا تستجيب مواقع ELS حاليًا لإشارات عدم التتبع في المستعرضات. وبالرغم من أننا نجمع معلومات شخصية منك كما وضحنا سابقًا في سياسة الخصوصية هذه، إلا أننا لا نجمع معلومات شخصية منك بغرض مراقبة أنشطتك على الإنترنت عبر مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة أو خدمات الإنترنت (والتي تعرف أيضًا بالدعاية السلوكية أو الدعاية على أساس الاهتمامات).

قد تقوم الأطراف الثالثة التي تملك محتويات مضمنة في مواقع ELS (مثل الأزرار وعناصر الواجهة وغيرها من الميزات والمحتوى المضمن) بتعيين ملفات تعريف ارتباط على المستعرض لدى المستخدم أو بالحصول على معلومات حول عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي زرت منه مواقع الويب لدينا أو بكلا الأمرين. ولا نصرح للأطراف الثالثة بجمع أي معلومات شخصية أخرى من مواقع ELS ما لم تقدمها لهم مباشرة.

كيف نستخدم معلوماتك؟

   a) المعلومات الشخصية

إذا قررت إمدادنا بمعلوماتك الشخصية، فقد نستخدمها بعدة طرق تشمل الآتي:

  • لمعالجة طلبات الشراء أو للرد على استفساراتك.
  • لإدارة مسابقة يانصيب أو منافسة.
  • لتحسين تجربتك على الإنترنت. على سبيل المثال، يمكننا استخدامها للتعرف عليك والترحيب بك في مواقع الويب.
  • لأغراض التسويق والدعاية. فعلى سبيل المثال، نبعث برسائل البريد الإلكتروني إلى عملائنا عن المنتجات أو الفعاليات التي نظن أنها قد تهمهم. كما قد نرسل إليك عروضًا بتخفيضات أو خدمات مجانية.
  • وقد نبعث إليك برسالة بريد إلكتروني تحتوي على عرض. غير أننا لا نفعل ذلك إلا إذا كنت قد أفصحت مسبقًا برغبتك في تلقي العروض عبر البريد الإلكتروني. وفي كل مرة نبعث فيها بعرض عبر البريد الإلكتروني، نمنحك فرصة اختيار عدم تلقي عروض بالبريد الإلكتروني مستقبلًا.

تحترم ELS خصوصيتك. لذا لن نتصل بك هاتفيًا ما لم توضح أن وسيلة الاتصال المفضلة لديك هي عبر الهاتف. إضافة إلى ذلك، لن يباع رقم هاتفك أو يُعطى لأي طرف ثالث غير تابع لنا.

   b) معلومات بطاقة الائتمان

ا يتم تخزين أرقام البطاقات الائتمانية في قاعدة بياناتنا. كما نستخدم التشفير لنقل معلوماتك إلى معالج عمليات الدفع الخاص بنا، للتحقق من بطاقة الائتمان وطلب التفويض بدفع إجمالي قيمة الطلب. إذا نجح كل من طلب التفويض والتحقق من العنوان وتقييم المخاطر، يتم قبول طلب الشراء وربط معرِّف فريد بالطلب لتنفيذ سداد التفويض السابق. ولا يحتوي هذا المُعرِّف على أي ارتباط قابل للتمييز يتصل برقم بطاقة الائتمان.

   c) المعلومات غير الشخصية

نحن نستخدم المعلومات غير الشخصية التي نجمعها لتحليل كيفية استخدام مواقع الويب لدينا ولتحسين محتواها.

كيف نطلع الآخرين على معلوماتك؟

   a) الجهات التابعة

باستثناء المنصوص عليه بالتحديد في هذه السياسة، فنحن لا نطلع أي طرف ثالث غير تابع لنا على معلوماتك بدون إذن منك. قد نكشف عن معلومات مُجمعة، مثل المعلومات الديموغرافية وتحليلاتنا الإحصائية لأطراف ثالثة تشمل المعلنين أو شركاء العمل الآخرين. ولا تحتوي هذه المعلومات المُجمعة على معلوماتك الشخصية. إلا أننا قد نطلع على معلوماتك الشخصية كيانات معينة تتحكم بنا أو نتحكم بها أو تخضع معنا لتحكم مشترك (أي "الشركات التابعة لنا")، وكذلك مواقع الويب التي تديرها الشركات التابعة لنا، وذلك ليتسنى لنا ولهم أن نعرض عليكم منتجات وخدمات قد تنال اهتمامكم. ونشترط أن تتناول الشركات التابعة لنا مثل هذه المعلومات بناء على تعليماتنا وبالتوافق مع هذه السياسة وأي إجراءات أخرى مناسبة تتعلق بالسرية والأمان.

   b) مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة

قد يحدث أن نتعاون مع وكالة تسويق أو موقع ويب آخر لتنظيم مسابقة يانصيب أو أي فعالية أخرى. وفي هذه الحالة، قد يقوم كل طرف من الأطراف الثالثة المشاركة بجمع واستقبال معلومات شخصية منك إذا أمددته بالمعلومات مباشرة. لذا ينبغي عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم طريقة تعاملهم مع معلوماتك والخيارات المتاحة لك.

كما يمكن أن تطلع ELS شركات خارجية تقدم خدماتها لشركة ELS على معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نعهد لشركة خارجية بإدارة قاعدة بيانات تحتوي على معلومات معينة عن العملاء، أو بإنشاء عرض بالبريد الإلكتروني وتوزيعه. وعندما نعمل مع طرف خارجي، نشترط موافقة هذه الأطراف على التعامل مع معلوماتك الشخصية بناء على تعليماتنا وبالتوافق مع هذه السياسة. وسنتخذ الخطوات المناسبة التي صُممت لضمان استخدام معلوماتك فقط لتقديم الخدمات التي طلبناها، وليس لأي أغراض أخرى.

   c) عمليات الكشف عن المعلومات الأخرى

بالإضافة إلى ما سبق، قد تكشف ELS عن معلوماتك الشخصية عند الضرورة امتثالًا للقانون أو لحماية مصالحنا أو ممتلكاتنا. قد يتضمن هذا مشاركة معلوماتك الشخصية للاستجابة إلى مذكرات الإحضار أو الأوامر القضائية أو الإجراءات القانونية أو لإجراء تحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة غير قانونية أو احتيال مشتبه أو انتهاكات لشروط الاستخدام أو لأي سبب آخر يقتضيه القانون.

هل معلوماتي في أمان؟

تلتزم ELS ببذل قصارى جهدها للحفاظ على سرية المعلومات التي تم جمعها في مواقع الويب لدينا. وللحيلولة دون الدخول غير المصرح به، وللحفاظ على دقة البيانات وضمان الاستخدام السليم للمعلومات، فقد قمنا بتطبيق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية تهدف لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها.

دائمًا ما ينطوي نقل المعلومات إلكترونيًا على شيء من المخاطرة. ونحن نستخدم تدابير أمنية متسقة مع المعايير القياسية في المجال، بحسب ما نراه مناسبًا. ومع هذا، لا يمكننا ضمان أمن قواعد بياناتنا ولا أن المعلومات التي تقدمها لن يتم اعتراضها أثناء نقلها إلينا عبر الإنترنت.

إمكانية الوصول والتصحيحات

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على عنوان rita.pauls@berlitz.de لطلب أي من الآتي: 1) الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نملكها عنك إن وجدت، 2) تغيير أو تصحيح أي معلومات شخصية لدينا عنك، 3) تكليفنا بحذف أي معلومات شخصية لدينا عنك، 4) إبداء أي اعتراض لديك حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. من المستحيل من الناحية التقنية تغيير كل وأي تواجد للمعلومات التي نملكها عنك على أنظمتنا أو حذفها، وقد تبقى البيانات في صيغة غير قابلة للمسح أو في شكل مجمع. وقد نحتفظ بالبيانات لفترة في أنظمتنا الاحتياطية أو المؤقتة. كما قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترات أطول بحسب ما قد يمليه قانون أو عقد أو متطلبات عملية تدقيق.

ماذا عن خصوصية الأطفال؟

تنص سياستنا الحالية على عدم تعمد جمع معلومات شخصية من أي شخص دون سن 13 سنة. فإذا نما إلى علم أحد الوالدين أو الوصي أن طفله قد أمدنا بمعلومات شخصية دون موافقته، فعليه التواصل معنا عبر العنوان rita.pauls@berlitz.de. وإذا نما إلى علمنا أن طفلًا دون سن 13 سنة قد أمدنا بمعلومات شخصية، فسنسعى لحذف هذه المعلومات من ملفاتنا بأسرع ما يمكن.

إذا كان عمرك أقل من 18 سنة وتعيش في كاليفورنيا، فمن حقك طلب إزالة محتوى نشرته على مواقع الويب لدينا. وعند استلامنا لطلب إزالة مكتمل، سنوظف جهودًا معقولة تجاريًا لإزالة المحتوى الذي نشرته من على مواقع الويب لدينا. لا يضمن أي طلب من هذا النوع إزالة المحتوى الذي نشرته بشكل كامل أو شامل. فعلى سبيل المثال، قد يستمر المحتوى الذي نشرته في الظهور على مواقع ويب ELS إذا كان آخرون قد أعادوا نشره، أو إذا نشره طرف ثالث بشكل منفصل، أو إذا نشرته أنت باسم مجهول، أو إذا تلقيت مقابلًا نظير تقديم المحتوى. إضافة إلى ذلك، ومع اعتزام ELS إزالة المحتوى الذي نشرته من مواقع الويب لدينا، فقد يستمر تخزينه في خوادمنا (على الرغم من عدم استطاعة مستخدمي مواقع الويب لدينا الآخرين من رؤيته). عليك استكمال نموذج طلب الإزالة بدقة وبالكامل لكي تتم معالجة الطلب.

كيفية تقديم طلب إزالة محتوى خاص بقاصر في كاليفورنيا

إذا كنت مستخدمًا دون سن 18 سنة وتقيم في كاليفورنيا وترغب في إزالة محتوىً نشرته من على مواقع ELS، يرجى تقديم إخطار كتابي بالمعلومات التالية إلى وكيل ELS المذكور أدناه:

(1.) تأكيد أنك تقيم ولاية كاليفورنيا حاليًا بصورة قانونية.

(2.) تأكيد أنك دون سن 18 سنة، وذلك من خلال تقديم تاريخ ميلادك.

(3.) وصف المحتوى المحدد الذي تسعى لإزالته (يُرجى توفير عنوان URL إن أمكن).

(4.) تقديم اسمك بالكامل.

(5.) تقديم عنوان بريدك الإلكتروني.

يمكن الوصول إلى وكيل ELS المكلف بتلقي طلبات إزالة محتوى خاص بقاصر في كاليفورنيا عن طريق البيانات الآتية:

مقدم الخدمة: ELS Educational Services, Inc.
اسم الوكيل المختص بالطلب: Rita Pauls
عبر البريد: Roszel Road, Princeton, NJ 085407
عبر الفاكس: (609) 524-9870
بريد إلكتروني: rita.pauls@berlitz.de (يرجى إضافة "California Minor Removal Request" إلى عنوان الرسالة)

التغييرات

نظرًا لطبيعة الإنترنت المتغيرة، تحتفظ ELS بحقها في تغيير هذه السياسة في أي وقت. تم آخر تحديث لهذه السياسة في 5 سبتمبر 2016.

معلومات تم تلقيها من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

بالنسية للمعلومات الشخصية المتلقاة من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تلتزم ELS، باعتبارها شركة تابعة لـ Berlitz Languages, Inc. ("Berlitz")، بمعالجة معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع هذه السياسة وإطار حماية الخصوصية المبرم بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Privacy Shield) وفقًا لما تنظمه وزارة التجارة الأمريكية. إذا وجد أي تعارض بين أحكام هذه السياسة ومبادئ حماية الخصوصية، يتم الاحتكام إلى مبادئ حماية الخصوصية. لمعرفة المزيد حول حماية الخصوصية ولرؤية شهادة اعتماد Berlitz، يُرجى زيارة www.privacyshield.gov/list.

تم توضيح مسؤولية ELS حول المعلومات الشخصية التي يتم تلقيها بموجب حماية الخصوصية ومن ثم يتم تحويلها إلى طرف ثالث في مبادئ حماية الخصوصية. وبشكل خاص، تظل ELS مسؤولة وخاضعة للمساءلة القانونية بموجب مبادئ حماية الخصوصية إذا قامت أطراف ثالثة مشاركة لـ ELS بمعالجة المعلومات الشخصية بطريقة لا تتوافق مع المبادئ، إلا إذا أثبتت ELS عدم مسؤوليتها للحدث المتسبب في الضرر.

إذا كنت موظفًا سابقًا أو حاليًا بـ ELS وتقيم بالاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تقوم ELS بجمع معلومات شخصية في سياق عملك بـ ELS أو شركة تابعة أو امتياز أو وكيل يتبع ELS، مثل بيانات الاتصال وسجل العمل والدراسة والمعلومات المالية والعمر والجنس والجنسية والتاريخ ومحل الميلاد والحالة الاجتماعية ومهارات اللغة وبطاقة هوية الموظف وبطاقة الهوية الحكومية والدخل وتواريخ التوظيف والمعلومات الضريبية ("بيانات الموارد البشرية"). يتم نقل بيانات الموارد البشرية ومعالجتها لأغراض الإدارة والاتصالات، وتمتثل لشروط قانون العمل.

نشجعك على الاتصال بنا إذا كان لديك شكوى متعلقة بحماية الخصوصية (أو الخصوصية بشكل عام)، كما هو موضح بالتفصيل في فقرة "كيف يمكنك الاتصال بنا؟" أدناه.

المعلومات المتلقاة من سويسرا

بالنسية للمعلومات الشخصية المتلقاة من سويسرا، تلتزم ELS، باعتبارها شركة تابعة لـ Berlitz، بمعالجة معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع هذه السياسة واتفاقية الملاذ الآمن (Safe Harbor) المبرمة بين الولايات المتحدة وسويسرا وفقًا لما تنظمه وزارة التجارة الأمريكية. لمعرفة المزيد حول برنامج الملاذ الآمن ولرؤية شهادة اعتماد Berlitz، يُرجى زيارة https://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=32762.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يُرجى استخدام نموذج الاتصال. سيتم حل الشكاوى داخليًا وفق إجراءات الشكاوى المتبعة لدى ELS. إذا كنت تعيش في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، ولم تكن جهود حل المشكلة داخليًا مرضية لك، يمكنك رفع الشكوى إلى رابطة التحكيم الأمريكية (http://www.adr.org)، والتي اختيرت لتكون آلية الطعن المستقلة لحل الشكاوى والنزاعات المتعلقة بالتعامل مع البيانات المنشأة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا بموجب هذه السياسة. تخضع ELS إلى سلطات التحقيق وإنفاذ القانون للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC).

إذا كنت موظفًا سابقًا أو حاليًا بـ ELS بالاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن ELS قد اختارت أيضًا أن تتعاون مع سلطات حماية البيانات بالاتحاد الأوروبي (DPAs) وأن تمتثل لنصائحها فيما يتصل بمثل هذه الشكاوي المعلقة (كما هو موضح بالتفصيل في مبادئ حماية الخصوصية). الرجاء الاتصال بنا ليتم توجيهك إلى جهات اتصال سلطة حماية البيانات ذات الصلة. وكما هو موضح بالتفصيل في مبادئ حماية الخصوصية، يتم إتاحة خيار التحكيم الملزم لك لحل الشكاوى المتبقية التي لم يبت بشأنها عن طريق وسائل أخرى.

المقيمون بكاليفورنيا

لسكان كاليفورنيا الحق في طلب قائمة بجميع الأطراف الثالثة التي كشفنا لها عن معلومات معينة أثناء السنة المنصرمة، بهدف خدمة أغراض التسويق المباشر للأطراف الثالثة.

ومع هذا، تنص سياستنا على عدم الكشف عن معلومات شخصية، ولا بيعها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر.

موافقتك

باستخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا، فأنت توافق على استخدامنا للمعلومات التي نجمعها منك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ويتضمن هذا على نشرنا للمعلومات داخل ELS وغيرها كما هو موضح أعلاه.