Политика конфиденциальности

ELS ценит своих клиентов и разделяет их заинтересованность в сохранении конфиденциальности. Поэтому компания ELS Educational Services, Inc. (далее именуемая «ELS») публикует данную Политику конфиденциальности, чтобы ознакомить вас с тем, какие данные мы собираем, как их обрабатываем и кому их предоставляем.

Поскольку мы постоянно совершенствуем наши веб-сайты, включая, помимо прочего, наши веб-сайты и URL-адреса, связанные посредством ссылки с данной Политикой конфиденциальности (далее совместно именуемые «Веб-сайты»), и применяем новые технологии для совершенствования предлагаемых нами услуг, данная Политика может меняться. Рекомендуем периодически обращаться к данной Политике для отслеживания ее изменений.

Если вы являлись или являетесь сотрудником ELS и гражданином ЕС или Европейской экономической зоны, см. раздел «Информация, получаемая от граждан ЕС или Европейской экономической зоны».

Какие данные мы собираем?
   a) Личные данные

Мы собираем личные данные различного типа в зависимости от того, как вы используете наш веб-сайт.

  • Если вы делаете у нас заказ, мы собираем такие данные, как ваши имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, номер телефона и номер кредитной карты, включая срок ее действия.
  • Если вы делаете у нас заказ, мы сохраняем у себя вашу зарегистрированную учетную запись и информацию о покупке.
  • Если вы участвуете в онлайн-лотереях или конкурсах, мы, как правило, собираем такие данные, как ваши имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Мы также можем запросить у вас дополнительную информацию, такую как ваш возраст, интересы, предпочтительные продукты или почтовый индекс.
  • Если вы направляете нам запрос, нам требуются ваши имя, адрес электронной почты и почтовый индекс, чтобы мы могли отправить вам ответ.

Мы всегда будем сообщать вам о наступлении момента, когда мы должны собрать личную информацию, поскольку мы собираем личную информацию, только если вы добровольно предоставляете нам ее. Если вы соглашаетесь предоставить нам свои личные данные через наши веб-сайты, мы будем собирать и хранить такие данные, а вы предоставляете согласие на передачу таких данных и их хранение на наших серверах. Если вы не соглашаетесь предоставить нам свои личные данные, мы не сможем предоставить запрашиваемые или требуемые услуги.

   b) Данные, не являющиеся личными
Когда вы используете наши веб-сайты, мы можем также собирать информацию, не являющуюся информацией личного характера, т. е. информацию, которая не может использоваться для идентификации вашей личности или для связи с вами, такую как демографические данные (такие как возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, почтовый индекс и т. д.) или технические данные (такие как ваш IP-адрес и используемый вами браузер). К информации, не являющейся информацией личного характера, также может относиться информация, предоставляемая вами посредством использования наших веб-сайтов, такая как термины, которые вы ищете посредством функций поиска на наших веб-сайтах.

   c) Файлы cookie и подобные технологии
Когда вы посещаете или используете наши веб-сайты или услуги, мы (или наши уполномоченные поставщики услуг) можем использовать файлы cookie, пустые GIF-изображения, файлы журналов, файлы flash cookie и подобные технологии для предоставления наших услуг, повышения производительности наших сервисов или предоставления дополнительных функций исключительно с целью предоставления вам максимальных возможностей.

Общепринятые технологии отслеживания (далее совместно именуемые «Файлы cookie и подобные технологии»), используемые компанией ELS:

Файлы cookie: небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сайтом, сохраняемые в памяти вашего браузера или устройства. Они содержат информацию, необходимую веб-сайту для взаимодействия с вами и предоставления вам интересующей вас информации. Компания ELS использует два типа файлов cookie: сеансовые файлы cookie и постоянные файлы cookie.

Сеансовые файлы cookie существуют только на протяжении вашего пребывания на веб-сайтах ELS или до момента закрытия вашего браузера. После закрытия браузера или выхода с веб-сайтов ELS они удаляются. Мы используем эти файлы для сохранения информации, необходимой для совершения вами покупок на наших веб-сайтах. Например, файл cookie с идентификатором сеанса, который ваш браузер сохраняет по нашему запросу, сохраняет идентификатор вашей онлайн-заявки на участие в программе ELS. Без этих файлов cookie с идентификатором сеанса вы не сможете выполнить процесс подачи заявки и оформить заказ.

Постоянные файлы cookie сохраняются в промежутках между посещениями. Они хранятся в кэше вашего браузера или устройства и удаляются вручную. Мы можем использовать такие файлы для предоставления вам соответствующих вашим интересам функций и содействия при навигации по веб-сайту.

Файлы cookie также могут использоваться веб-сайтом для вашей идентификации. Но это не означает, что файлы cookie хранят личные данные. Компания ELS не сохраняет ваши личные данные в файлах cookie. Все, что вы захотите рассказать нам о себе (такие данные, как ваш почтовый адрес и адрес электронной почты), сохраняется на наших защищенных серверах. Более подробную информацию о файлах cookie и способах их отключения см. на веб-сайте www.allaboutcookies.org.

Веб-маяки: это небольшие графические изображения (также известные как пиксельные теги или пустые GIF-изображения), которые могут включаться в наши веб-сайты, услуги, приложения или инструменты, которые зачастую работают совместно с файлами cookie, для идентификации наших пользователей и их поведения.

Подобные технологии: Технологии, которые хранят информацию в вашем браузере или устройстве, используя локальные общие объекты или локальное хранилище, такие как файлы flash cookie, файлы cookie HTML 5 и другие программные методы веб-приложений. Эти технологии могут работать во всех ваших браузерах, а в некоторых случаях они могут не находиться под полным управлением вашего браузера и могут требовать управления непосредственно через установленные приложения или устройства. Мы не используем эти технологии для хранения информации для предоставления вам целенаправленной рекламы на наших веб-сайтах и за их пределами.

Сбор данных с мобильных устройств: Мобильное приложение MyELS и мобильные версии наших веб-сайтов могут использовать такие технологии, как файлы cookie, flash cookie, веб-маяки, аналитические теги, файлы журналов и технологии геолокации для повышения качества предоставляемых вам услуг. Мы можем попросить вас предоставить нам информацию о вашем точном местонахождении (и попросить вас включить функцию предоставления этих данных на вашем мобильном устройстве). Например, если вы используете планировщик направлений приложения MyELS для предоставления данных о вашем местоположении вашим друзьям и родственникам, вы получите запрос на разрешение использования ваших данных о текущем местонахождении от MyELS. Вам не обязательно разрешать MyELS использовать эти данные — вместо этого вы можете ввести ваше местоположение вручную. Вы также можете запретить использование определенных данных о вашем местонахождении в настройках вашего устройства или браузера, для чего, например, вам следует отключить функцию «Службы геолокации» для приложения MyELS в настройках iOS.

Использование файлов cookie и подобных технологий уполномоченными сторонними поставщиками услуг

Мы можем работать со сторонними компаниями, общеизвестными как поставщики услуг, уполномоченными для размещения файлов cookie и подобных технологий на наших веб-сайтах по нашему разрешению. Эти поставщики услуг помогают нам повысить качество, безопасность и скорость обслуживания наших пользователей.

Они могут использовать файлы cookie и подобные технологии для содействия нам в предоставлении нашего собственного контента и рекламы, а также в анонимном сборе данных о действиях на веб-сайте и аналитических данных. Мы не предоставляем таким поставщикам услуг полномочий на сбор каких-либо ваших личных данных на наших веб-сайтах в их собственных целях. Использование сторонних файлов cookie и подобных технологий регламентируется политиками конфиденциальности третьих сторон.

Запрет на отслеживание

Веб-ресурсы компании ELS в настоящее время не реагируют на сигналы запрета на отслеживание (Do Not Track) в браузерах. Хотя мы собираем ваши личные данные, как описано в данной Политике конфиденциальности, мы не собираем ваши личные данные для мониторинга ваших действий в Интернете на сторонних веб-сайтах или в онлайн-сервисах (т. е. для предоставления так называемой поведенческой или персонализированной рекламы).

Третьи стороны, контент которых размещен на веб-сайтах ELS (кнопки, мини-программы и другие встроенные элементы или контент), могут размещать файлы cookie в браузере пользователя и (или) получать информацию о посещении вами наших веб-сайтов с определенных IP-адресов. Мы не предоставляем третьим сторонам полномочий на сбор каких-либо других личных данных с веб-сайтов ELS, за исключением случаев, когда вы предоставляете им такие данные напрямую.

Как мы используем вашу информацию?
   a) Личные данные

 Если вы соглашаетесь предоставлять нам личные данные, мы можем использовать их в различных целях, включая следующие цели.

  • Обработка заказов или ответы на запросы.
  • Проведение лотерей или конкурсов.
  • Повышение качества предоставляемых вам услуг. Например, мы можем использовать ваши личные данные для идентификации вашей личности и предоставления вам личного приветствия на наших веб-сайтах.
  • Маркетинг и реклама. Например, мы рассылаем нашим клиентам по электронной почте письма о продуктах или мероприятиях, которые, с нашей точки зрения, могут заинтересовать их. Мы также может отправлять вам предложения о скидках или бесплатных услугах.
  • Мы можем отправлять вам предложения по электронной почте. Мы делаем это только в том случае, если вы ранее указали свое согласие на получение таких предложений по электронной почте. Каждый раз отправляя вам предложение по электронной почте, мы предоставляем вам возможность отказаться от получения предложений по электронной почте в дальнейшем.

Компания ELS заботится о вашей конфиденциальности. Мы будем звонить вам, только если вы указали связь по телефону в качестве наиболее удобного способа связи с вами. Кроме того, ваш номер телефона не будет продан или предоставлен какой-либо неаффилированной третьей стороне.

   b) Данные кредитной карты

Номера кредитных карт не хранятся в нашей базе данных. Мы используем шифрование для передачи ваших данных нашему оператору платежей для подтверждения кредитных карт и предоставления полномочий на списание общей стоимости заказа. После успешной авторизации, проверки адреса и оценки рисков заказ принимается и получает уникальный идентификационный номер для расчета по предыдущей авторизации. Данный идентификационный номер не содержит идентифицируемой ссылки на номер кредитной карты.

   c) Данные, не являющиеся личными

 Мы используем данные, не являющиеся данными личного характера, для анализа использования наших веб-сайтов и улучшения их контента.

Кому и как мы передаем вашу информацию?

   a) Аффилированные стороны

За исключением случаев, особо оговоренных в данной Политике, мы не предоставляем ваши личные данные каким-либо неаффилированным третьим сторонам без вашего разрешения. Мы можем разглашать обобщенную информацию, такую как демографические данные и результаты нашего статистического анализа третьим сторонам, включая рекламодателей или других бизнес-партнеров. Такая обобщенная информация не включает ваших личных данных. Однако мы можем предоставлять ваши личные данные определенным юридическим лицам, которые управляют нами, которыми управляем мы или с которыми мы находимся под общим управлением (наши «Аффилированные стороны»), и на веб-сайты, находящиеся под управлением наших аффилированных сторон, чтобы мы и они могли предлагать вам продукты и услуги, которые могут быть вам интересны. Мы обязываем наших аффилированных сторон дать согласие на обработку таких данных в соответствии с нашими инструкциями и данной Политикой, а также любыми другими соответствующими нормами обеспечения конфиденциальности и безопасности.

   b) Поставщики услуг и третьи стороны

Мы можем объединяться с маркетинговыми агентствами или другими веб-сайтами для проведения лотерей или других мероприятий. В таком случае каждая из участвующих сторон может собирать или получать личные данные от вас, если вы предоставляете такие данные ей напрямую. Поэтому вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности таких сторон, чтобы понимать, как они будут обрабатывать ваши данные, и какие варианты предоставления личных данных вам доступны.
Компания ELS также может предоставлять ваши личные данные внешним компаниям, предоставляющим услуги для компании ELS. Например, мы можем привлекать внешние компании к управлению базами данных, содержащими определенные данные о клиентах, или к созданию и распространению предложений по электронной почте. Работая с внешними сторонами, мы обязываем их обрабатывать ваши личные данные в соответствии с нашими инструкциями и данной Политикой. Мы будем принимать необходимые меры, чтобы обеспечить использование ваших данных исключительно для предоставления запрашиваемых нами услуг, а не для каких-либо других целей.

   c) Другие случаи разглашения информации

Кроме того, компания ELS может предоставлять ваши личные данные для выполнения норм законодательства или защиты ваших интересов или имущества. Такое предоставление личных данных может включать предоставление ваших личных данных в ответ на судебные запросы, судебные постановления или судебные приказы, либо для проведения расследований или принятия мер в отношении незаконных действий, подозрений о мошенничестве, нарушения Условий использования или выполнения других действий, необходимых в рамках законодательства.

Находятся ли мои данные в безопасности?

Компания ELS принимает все возможные меры для обеспечения безопасности данных, собираемых на наших веб-сайтах. Для предотвращения несанкционированного доступа к данным и обеспечения их точности и правильного использования мы используем физические, электронные и организационные процедуры, призванные обеспечить защиту и безопасность собираемых нами данных.

При передаче данных в электронном виде всегда присутствует риск. Мы принимаем все надлежащие с нашей точки зрения меры, соответствующие отраслевым стандартам. Тем не менее, мы не можем гарантировать безопасность наших баз данных или того, что предоставляемая вами информация не будет перехвачена при передаче нам по Интернету.

Доступ к данным и возможность их изменения

Обратившись по электронному адресу rita.pauls@berlitz.de вы в любое время можете: 1) узнать, какие ваши личные данные находятся в нашем распоряжении; 2) изменить или исправить ваши личные данные, которые находятся у нас; 3) запросить удаление любых ваших личных данных, которые находятся у нас; 4) высказать свои опасения относительно использования нами ваших личных данных. Изменить или удалить из наших систем все экземпляры ваших личных данных, которые находятся у нас, технически невозможно, в связи с чем данные могут продолжать существовать в форме неудаляемых или совокупных данных. Мы можем сохранять данные на протяжении определенного периода в наших резервных копиях или временных системах. Мы также можем сохранять определенную информацию на протяжении более длительных периодов времени в соответствии с требованиями законодательства, условиями контракта или требованиями аудита.

Обеспечивается ли конфиденциальность данных детей?

В настоящее время наша политика предусматривает отказ от сознательного сбора данных о лицах младше 13 лето. Если родителю или опекуну становится известно о том, что его ребенок предоставил нам личные данные без его согласия, такой родитель или опекун должен связаться с нами по адресу rita.pauls@berlitz.de. Если нам становится известно, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личные данные, мы постараемся удалить такую информацию из наших хранилищ данных в кратчайшие сроки.

Если вам меньше 18 лет и вы проживаете в Калифорнии, вы можете запросить удаление контента, опубликованного вами, с наших веб-сайтов. После получения полностью заполненного запроса на удаление контента мы примем обоснованные с экономической точки зрения меры для удаления контента, опубликованного вами, с наших веб-сайтов. Любой такой запрос не гарантирует полного или всеобъемлющего удаления опубликованного вами контента. Например, опубликованный вами контент может оставаться на веб-сайтах ELS, если он был скопирован и опубликован другими лицами или опубликован независимо от вас третьей стороной, опубликован вами анонимно или если вы получили компенсацию за публикацию такого контента. Кроме того, несмотря на удаление вашего контента с наших веб-сайтов, он может продолжать храниться на наших серверах (но при этом не будет отображаться для других пользователей наших веб-сайтов). Тщательно и полностью заполняйте запрос на удаление, чтобы он был обработан.

Как подать запрос в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних

Если вы являетесь пользователем, не достигшим 18-летнего возраста, проживаете в Калифорнии и желаете удалить опубликованный вами контент с веб-сайтов компании ELS, предоставьте указанному ниже агенту ELS следующую информацию в письменном виде:

(1.) Подтверждение того, что вы являетесь лицом, легально проживающим в штате Калифорния.
(2.) Подтверждение того, что вы не достигли 18-летнего возраста, для чего вам следует указать дату своего рождения.
(3.) Описание точного контента, который вы хотите удалить (если возможно, укажите URL-адрес).
(4.) Ваше полное имя.
(5.) Ваш адрес электронной почты.

Связаться с назначенным компанией ELS агентом по запросам в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних можно следующим образом:

Поставщик услуг: ELS Educational Services, Inc.
Имя агента по исполнению запросов: Rita Pauls
Почтовый адрес 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
Факс: (609) 524-9870
Адрес эл. почты: rita.pauls@berlitz.de. В строке темы письма укажите California Minor Removal Request («Запрос в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних»).

Внесение изменений

В связи с постоянными изменениями, происходящими в сети Интернет, компания ELS сохраняет право изменять данную Политику в любой момент времени. Данная Политика в последний раз была изменена 5 сентября 2016 г.

Информация, получаемая от граждан ЕС или Европейской экономической зоны

В отношении личных данных, получаемых от граждан ЕС или Европейской экономической зоны, компания ELS, являясь дочерней компанией компании Berlitz Languages, Inc. (далее именуемой «Berlitz»), стремится обрабатывать ваши личные в соответствии с данной Политикой и правилами защиты конфиденциальности ЕС и США, регулируемыми Министерством торговли США. Если между условиями данной Политики и правилами защиты конфиденциальности возникнет противоречие, правила защиты конфиденциальности будут иметь преимущественную силу. Узнать подробнее о правилах защиты конфиденциальности и ознакомиться с сертификатом компании Berlitz можно на веб-сайте https://www.privacyshield.gov/list.

Обязательства компании ELS в отношении личных данных, получаемых в рамках правил защиты конфиденциальности и в дальнейшем передаваемых третьим сторонам, описаны в правилах защиты конфиденциальности. В частности, компания ELS в рамках правил защиты конфиденциальности продолжает нести ответственность за обработку таких личных данных третьими сторонами, привлеченными компанией ELS, в соответствии с правилами, за исключением случаев, когда компания ELS может доказать, что она не несет ответственности за событие, приведшее к ущербу.

Если вы являлись или являетесь сотрудником компании ELS, проживающим в ЕС или Европейской экономической зоне, компания ELS может собирать определенную личную информацию в связи с вашим трудоустройством в компанию ELS, дочернюю компанию компании ELS, компанию, являющуюся получателем франшизы компании ELS, или компанию, являющуюся агентом компании ELS. Такая личная информация может включать в себя контактные данные, список предыдущих мест работы, данные о полученном образовании, финансовую информацию, возраст, пол, гражданство, дату и место рождения, семейный статус, знание языков, идентификационный номер сотрудника, номер удостоверения личности, доход, даты трудоустройства и налоговые данные (далее именуемые «Данные отдела кадров»). Данные отдела кадров передаются и обрабатываются c целью управления ими и их передачи в соответствии с требованиями трудового законодательства.

Как описано далее в разделе «Как с нами связаться?», мы просим вас связываться с нами в случае возникновения жалоб в связи с правилами защиты конфиденциальности (или в связи с общими вопросами конфиденциальности).

Информация, получаемая из Швейцарии

В отношении личных данных, получаемых из Швейцарии, компания ELS в качестве дочерней компании материнской компании Berlitz обязуется обрабатывать ваши личные данные в соответствии с данной Политикой и положениями программы «Безопасная гавань» для США и Швейцарии, регулируемой Министерством торговли США. Узнать подробнее о программе «Безопасная гавань» и ознакомиться с сертификатом компании Berlitz можно на веб-сайте https://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=32762.

Как с нами связаться?

Если у вас возникли вопросы или комментарии в связи с данной Политикой, воспользуйтесь формой для связи. Претензии будут рассматриваться внутри компании ELS в соответствии с порядком рассмотрения претензий компании ELS. Если вы являетесь гражданином ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии, а меры, принятые для разрешения вашей претензии внутри нашей компании, являются недостаточными, претензию можно направить в Американскую арбитражную ассоциацию (http://www.adr.org), которая должна выступать в качестве независимого органа по рассмотрению претензий и разногласий в связи с обращением с данными, полученными от граждан ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии в соответствии с данной Политикой. На компанию ELS распространяется действие полномочий на ведение досудебного расследования и правоприменительных полномочий со стороны Федеральной торговой комиссии (FTC) США.

Если вы являлись или являетесь сотрудником компании ELS в ЕС, Европейской экономической зоне или Швейцарии, компания ELS также будет действовать совместно и в соответствии с рекомендациями органов по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных ЕС (DPA) в связи с такими неразрешенными претензиями (см. подробное объяснение в правилах защиты конфиденциальности). Свяжитесь с нами, чтобы получить контактные данные соответствующего персонала органов по надзору DPA. Как подробно описано в правилах защиты конфиденциальности, вам будет предоставлена возможность обратиться за арбитражным разбирательством, имеющим обязательную силу, с целью рассмотрения остаточных претензий, не разрешенных никакими другими способами.

Для жителей Калифорнии
Жители штата Калифорния имеют право запросить список всех третьих сторон, которым мы разгласили определенную информацию на протяжении предыдущего года для прямого маркетинга третьими сторонами.

При этом наша политика предусматривает запрет на разглашение или продажу личных данных третьим сторонам для прямого маркетинга.

Согласие пользователя
Используя наши веб-сайты, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать полученную от вас информацию в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Такое согласие также распространяется на разглашение нами информации в пределах компании ELS и другим лицам, как описано выше.