隐私政策

ELS,我們尊重我們的客戶,也瞭解您對於隱私可能外洩的顧慮。因此,ELS Educational Services, Inc. (簡稱ELS)為了確保安全和負責任地處理您的個人資訊,制定了相關的政策。我們已經發佈本「隱私權政策」,主要是協助您瞭解我們收集的資料類型、如何使用這些資料以及與誰分享這些資料。

包含本網站但不只限定本網站,我們持續建置與更新網站。我們的任何網站或網址(統稱為「網站」)將連結至本「隱私權政策」,利用科技的優點來改善我們的服務。本「隱私權政策」可能變更。建議您持續的查詢本「隱私權政策」,如此一來,您將可以知道我們最新的「隱私權政策」。

如果您是ELS在歐盟或歐洲經濟區的過去或現在的員工,請閱讀下方有關「由歐盟或歐洲經濟區所蒐集的資訊」。

我們收集那些資訊?

  1. 個人資訊

    我們根據您如何使用我們的網站,而收集數種「個人資訊」,例如:

  • 當您跟我們訂購產品時,我們將收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、信用卡號碼與到期日。
  • 當您跟我們訂購產品時,我們可能保留您的帳戶資料和購買紀錄。
  • 當您輸入線上抽獎或競賽時,我們通常會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼,也可能另外要求您提供您的年齡、興趣、產品偏好或郵遞區號。
  • 當您送出查詢時,我們需要您的姓名、電子郵件地址和郵遞區號,以方便我們回應您的問題。

    當我們收集個人資訊時,您都會知道,因為我們只收集您自願送出給我們的個人資訊。如果您選擇經由我們的網站,提供個人資訊給我們,我們將收集與保留這些資訊,而且您也同意將這些資訊轉存到我們的伺服器。如果您選擇不提供個人資訊給我們,我們可能無法提供您要求與需要的服務。

     b. 非個人資訊

  當您使用我們的網站,我們也可能收集「非個人資訊」,這些資訊本身將無法用來辨別或聯絡您,例如人口統計學的資訊(例如:您的年齡、性別、收入、教育背景、專業、郵 遞區號等等)或技術上的資訊(例如:您的IP位址、您所使用的瀏覽器種類)。非個人資訊也可能包含您使用我們的網站時,所提供的資訊,例如:您在我們的網站的搜尋功能方塊 所輸入的詞彙。

     c. Cookies和類似的技術

當您瀏覽或與我們的網站或服務互動時,我們或我們授權的服務供應商可能會使用cookies、網路信標(clear gifs)、記錄檔(log files)flash cookies和類似的技術來提供我們 的服務,以幫助我們改善我們的表現,或提供您額外的功能,這些都是為了提供更好體驗的目標。

ELS使用最常見的追蹤技術(統稱「cookies和類似的技術」)包括:

Cookies: 是網站傳送的一小部分資訊,該資訊被儲存在您的電腦瀏覽器或設備的記憶體。Cookies擁有網站與您互動時可能需要的資訊,並可以個人化您的體驗。在ELS,我們使用兩種cookies:作業階段cookies和永久cookies

只要您的網頁停留在ELS網站或是您的瀏覽器處於開啟狀態,作業階段cookies就保留在隨時可用狀態。一旦您結束瀏覽器或離開ELS網站,作業階段cookies就消失了。我們使用作業階段cookies來維護我們需要的資訊,以便您瀏覽ELS網站、訂購我們的產品。例如,我們要求您的瀏覽器保留的作業階段ID cookie會記住您的ID,讓您順利完成ELS課程的線上申請。沒有作業階段ID cookie,您就不能順利完成此申請到完成頁面。

相反的,永久cookies在每次的瀏覽後,將保留下來。除非您選擇刪除這些資料,否則這些資料將被儲存在瀏覽器的快速緩衝貯存區或設備。我們可能使用永久cookies,給您更個人化的網站使用體驗,並協助您更有效率的瀏覽我們的網站。

網站可以藉由cookies來辨認您。但那並不表示任何個人資訊都被存放在cookies。在ELS,我們並不會儲存任何您的個人資訊在cookies。任何您選擇告訴我們有關您的資訊(例如您的地址和電子郵件地址)被存放在我們安全的伺服器。欲知更多有關cookies和如何使這些cookies失去作用,請瀏覽www.allaboutcookies.org

網路信標(Web Beacons)小圖形(也被稱為像素標籤(pixel tags)或網路信標(clear GIFs))可能包含在我們的網站、服務、應用或工具,傳統上被用來連結cookies,以辨認我們的客戶和客戶的行為。

類似的技術:利用本地共享物件或本地的儲存裝置儲存資訊在您的瀏覽器或設備的相關技術。例如:flash cookiesHTML 5 cookies和其他網站應用軟體的方式。這些技術適合在所有的瀏覽器運作,但是,有些可能不被您的瀏覽器完全管理,並且可能需要藉由您已經安裝的應用程式或設備來直接管理。我們不會在您使用或離開我們的網站時,使用這些技術來儲存資訊以尋找適合您的目標廣告。

收集移動數據(Mobile data collection)MyELS手機應用軟體和我們網站的手機版可能使用cookiesflash cookies、網路信標(Web Beacons)、分析標籤(analytical tags)、記錄檔(log files)和地理位置定位技術來增進您的使用體驗。我們可能要求您提供或者使您的設備能夠提供精確的地理位置資訊。例如:如果您使用MyELS應用軟體的目的地計畫功能來與您的朋友和家人分享地點,您會被詢問是否允許MyELS使用您目前的所在地。您不一定要允許MyELS使用您目前的所在地,甚至,您可以人工輸入地點來取代。您也可經由您的設備或瀏覽器的設定,不允許我們使用特定的地點資料。例如:在iOS作業系統下使用MyELS應用軟體,您可以取消「Location Services」的功能。

被授權的第三方服務供應商使用Cookies和類似的技術

我們可能與第三方公司合作,如大家所知的服務供應商,在我們的允許授權下,在我們的網站安裝cookies和類似的技術。這些供應商幫助我們提供您更好、更快和安全的網站使用體驗。

這些服務供應商可能使用cookies和類似的技術,幫助我們傳送我們的資料內容與廣告,並且彙編匿名網站的數據與分析資料。我們不授權任何服務供應商為了他們自己的目的,在我們的網站上收集您的個人資訊。第三方的cookies和類似技術將依照第三方的隱私權政策規定。

不要追蹤我功能

目前,ELS不回應瀏覽器的「不要追踪我」信號。雖然我們依照本「隱私權政策」所述來收集您的個人資訊,然而,我們不會由第三方的網站或線上服務來收集您的個人資訊以監管您的線上活動。(也稱為行為廣告或興趣導向的廣告)

第三方嵌入內容在ELS的網站(如按鈕、桌面小工具(Widgets),以及其他嵌入式功能或內容),並且可能在使用者的瀏覽器設置cookies/或獲得有關您由特定IP位址瀏覽我們的網站的資訊。我們不授權第三方由ELS的網站收集任何個人資訊,除非您直接提供給他們。

我們如何使用您的資訊?

  1. 個人資訊

    如果您選擇向我們提供個人資訊,我們可能會以數種方式來使用您的資訊,包括以下幾種方式:

  • 處理訂單或回應您的詢問。
  • 管理線上抽獎或競賽。
  • 提高您的線上體驗。例如,我們可以用它來識別您並歡迎您瀏覽我們的網站。
  • 行銷和促銷的目的。例如:我們發送電子郵件給我們的客戶,電子郵件內容有關我們認為可能是客戶感興趣的產品或活動。 我們也可能提供折扣或免費服務給您。
  • 我們可能會向您發送優惠的電子郵件。我們只發送給曾表示願意接收優惠電子郵件的客戶。我們每次發送此類電子郵件時,將為您提供未來不接收優惠電子郵件的機會。

    ELS尊重您的隱私權。我們不會打電話給您,除非您已表示電話為聯繫您的首選方式。此外,您的電話號碼將不會被出售或提供給任何非相關的第三方。

     b. 信用卡資訊

  信用卡號碼並不會儲存在我們的資料庫。我們將您的資訊加密後傳送給帳務處理商,由他們確認信用卡和針對此訂單設定一個授權。如果此授權、地址確認和風險評估全部明 確,此訂單被接受後,就會針對此訂單聯結一個獨特的ID,進而可以用此ID針對之前的授權請款。這個ID不包含任何可以查詢到信用卡號碼的辨認連結。

      c. 非個人資訊

我們分析收集到的非個人資訊以了解網站如何被使用,並且改進我們的網站內容。

我們如何分享您的資訊?

  1. 相關的第三方

    除本政策特別闡明,未經您的許可,我們不會分享您的任何個人資訊給非相關的第三方。我們可能會將彙整的資訊(如人口統計資訊和我們的統計分析)給第三方,包括廣告商或其他業務合作夥伴。該彙整的資訊不包括您的個人資訊。然而,我們可能會分享您的個人資訊給某些實體和我們的關聯夥伴所經營的網站,這些實體控制我們或由我們所控制或與我們一同控制(我們的「關聯夥伴」),所以他們和我們可以提供您可能有興趣的產品與服務。我們要求我們的關聯夥伴同意按照我們的指示,並遵守本政策和任何其他適當的保密和安全的措施來處理這些資訊。

  2. 服務提供商和第三方

    我們可能與一個行銷機構或網站合作,進行抽獎或其他活動。在這種情況下,每一個參與的第三方可能收集或接收您直接提供給他們的個人資訊。因此,您應該參考第三方的隱私權政策,了解他們如何處理您的資訊和您有哪些選擇。

    ELS
    可能與提供服務給ELS的外部公司分享您的個人資訊。例如:我們可能讓外部公司管理包含特定顧客資訊的資料庫或建立和分發電子郵件產品。當我們與外部的第三方一起工作,我們要求他們同意依照我們的指示和遵守本隱私權的規定,來處理您的個人資訊。我們將採取適當的步驟,來確保您的資訊只用來提供我們所要求的服務, 而不是用於其他目的。

  3. 其他揭露事項

此外,ELS依法、或保護我們的利益或財產而必需時,ELS可能會分享您的個人資訊。這些可能包括我們為了回應傳票、法院命令、或法律程序、或為了調查、或針對非法活動所採取的行動、涉嫌詐欺、違反使用條款、或是依法律要求,我們可能分享您的個人資訊。

我的資訊是安全的嗎?

ELS承諾盡最大的努力來維持收集在我們網站上資訊的安全性。為了避免未經授權的使用、維持資料的準確性,並確保正確使用資訊,我們已採用人員、電子和管理措施來保護我們收集的資訊。

電子傳送資訊總是存在一些風險。由於我們認為合適,所以我們使用符合行業標準的安全措施。但是,我們不能保證我們資料庫的安全性,也不能保證您經由網路提供給我們的資料不會被攔截。

使用和更正

您可以隨時傳送電子郵件給rita.pauls@berlitz.de與我們聯繫:1) 看我們有哪些有關您的個人資訊,如果有的話;2) 改變或更正任何我們持有有關您的個人資訊;3) 讓我們刪除任何我們持有有關您的個人資訊;4)對於我們使用您的個人資訊表達任何擔憂。我們系統中有關於您的每一個實例,不是技術上可能更改或刪除的,而且資料可能保存在不可刪除區域或者綜合形式。我們可能會在我們的備份或臨時系統,保留資料一段時間。按照法律規定、合約或審計要求,我們也可能保留資料較長的時間。

什麼是關於兒童的隱私?

目前,我們的政策是不會刻意收集13歲以下,任何人的個人資訊。如果家長或監護人意識到他或她的孩子未經其同意向我們提供個人資訊,他或她應該發送電子郵件至rita.pauls@berlitz.de與我們聯繫。如果我們意識到13歲以下的兒童向我們提供了個人資訊,我們將努力盡快從我們的檔案中刪除這些資訊。

如果你未滿18歲,住在加州,您有權要求刪除您貼在我們網站上的內容。在收到全部完整的刪除請求,我們將通過合理的商業努力來刪除您貼在我們網站上的內容。任何類似的要求並不能保證完整或全面移除您發布的內容。例如:您發布的內容可能會持續出現在ELS的網站,如果這些內容已經被別人轉載、或被第三方獨立張貼、或由您匿名張貼、或者是您因為提供內容而得到補償。此外,雖然ELS將刪除您在我們網站上公佈的內容,這些內容可能會繼續被儲存在我們的伺服器上(儘管它不會讓我們網站的其他用戶看見)。您必須準確的完成刪除請求表,這完全是為了此項要求被執行與處理。

如何提出加州未成年人的刪除要求

如果您是住在加州、18歲以下的用戶,並且希望您在ELS網站所發布的內容由網站移除,請提供包含下列資料的書面通知給ELS代理:

(1.) 您目前是加州合法居民的確認文件;
(2.)
提供您的生日以確認您未滿18歲;
(3.)
提供您的生日以確認您未滿18歲;
(4.)
提供您的全名,和
(5.)
提供您的電子郵件地址。

ELS
指定的加州未成年人的刪除要求代理人的聯絡方式如下:

服務提供者: ELS Educational Services, Inc.
請求代理人姓名: Rita Pauls
通過郵件聯絡: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
通過傳真聯絡: (609) 524-9870
電子郵件: rita.pauls@berlitz.de (主旨列請加上「California Minor Removal Request)

改變

由於網路性質的變化,ELS保留隨時更改此政策的權利。本隱私權最後更新的日期為201695日。

由歐盟歐洲經濟區或瑞士所蒐集的資訊

由歐盟歐洲經濟區或瑞士所蒐集的個人資訊,身為Berlitz Languages, Inc. (“Berlitz”)的子公司,ELS承諾按照本政策和由美國商業部管理的歐盟-美國隱私保護 (或瑞士-美國隱私保護,視情況而定)來處理您的個人資訊。如果本政策的條款和「隱私保護原則」有任何矛盾的地方,將以「隱私保護原則」為主。要瞭解更多有關「歐盟-美國和瑞士隱私保護」架構,並查看貝立茲證書,請瀏覽 https://www.privacyshield.gov/list

ELS對於依照隱私保護規範所蒐集的個人資訊負有責任,而這些責任也會接著轉移到「隱私保護原則」所描述的第三方。特別是,在「隱私保護原則」之下,如果被ELS使用的第三方,使用與「隱私保護原則」前後矛盾的方式來處理個人資訊,ELS負有責任和義務,除非ELS證明其不需要對於由第三方造成損害的行為負責。

如果您是ELS在歐盟歐洲經濟區或瑞士的過去或現在的員工,ELS可能蒐集當您在ELS、ELS子公司、加盟公司、或代理商任職時,您的特定個人背景的資訊。例如您的聯絡資訊、就業和學業歷史、財務資訊、年齡、性別、國籍、出生日期和地點、婚姻狀況、語言技巧、員工和政府ID、收入、受僱日期和稅務資訊(人力資源資料)。因管理和溝通的目的和為了遵守勞工法需求,人力資源資料被移轉和處理。

下面段落有關您如何聯繫我們?」有更多的說明,如果您有任何有關隱私保護相關(或者是一般隱私權相關)的抱怨,我們鼓勵您聯繫我們。

 您如何聯繫我們?

如果您對本政策有任何疑問或意見,請使用聯繫表格(Contact form)。投訴將按照ELS的投訴程序在內部解決。如果您住在歐盟、歐洲經濟區或瑞士,對於內部解決投訴不滿意,投訴可以提交給美國仲裁協會(http://www.adr.org)它已被選定為獨立追索機制解決與處理本隱私權政策下,源自於歐盟、歐洲經濟區或瑞士的數據處理的投訴和糾紛。ELS受美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission ,簡稱FTC)的調查和執行權力的約束。

如果您是ELS在歐盟,歐洲經濟區或瑞士的過去或現在的員工,ELS還選擇與歐盟數據保護機構(DPAs)就這些未解決的投訴(如在「隱私保護原則」中進一步描述)合作並遵守其建議。請與我們聯繫,我們將幫您轉到相關的DPA聯繫人。如隱私保護原則中進一步解釋的那樣,還將提供有約束力的仲裁選項,以解決未通過任何其他方式解決的殘留投訴。

加州居民

加利福尼亞州的居民有權利要求我們提供前一年合作的第三方名單,我們為了第三方直接行銷目的而提供特定資訊給第三方。

然而,我們的政策是既不透露個人資訊,也不出售這樣的資訊給第三方用於直接行銷目的。

您同意

通過使用我們的網站,您同意我們使用我們根據本「隱私權政策」向您收集的訊息。 這包括我們在ELS和如上所述的其他人所發佈的訊息。

任何違反ELS網站使用規定,構成非法侵入和/或對ELS的權利侵害,可能導致對您提起法律訴訟。