隱私權政策

ELS,我们尊重我们的客户,了解您对隐私可能外泄的担忧。因此,ELS教育服务公司(以下简称“ELS”)已经制定政策,以确保安全和负责任地处理您的个人信息。我们已经发布本隐私政策,让您知道我们收集什么样的信息,如何处理信息,以及与谁共享信息。

随着我们不断开发我们的网站,包括但不仅限于我们链接到本隐私政策的任何网站或URL网址(以下统称为“网站”),并利用技术改善我们所提供的服务,本政策可能会有所变化。我们鼓励您不断参阅本政策,以便您了解我们最新的隐私政策。

如果您是生活在欧盟/欧洲经济区的前/现任ELS员工,请参见下方“欧盟/欧洲经济区个人信息”

我们收集什么样的信息?

a)个人信息

我们收集各种类型的“个人信息”,这取决于您如何使用我们的网站,例如:

  • 当您从我们这里订购产品时,我们将收集您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、以及信用卡号和到期日。
  • 当您从我们这里订购产品时,我们可以保留您账户和购买记录。
  • 当您参加在线抽奖或竞赛时,我们通常会收集您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码。我们也可能要求您提供额外的信息,比如您的年龄、兴趣、产品偏好、或邮政编码。
  • 当您提交问询时,我们需要您的姓名、电子邮件地址和邮政编码,以便我们及时回复。

我们收集您的个人信息总是在您知情的情况下进行的,因为我们只在您自愿提交信息给我们时,才会收集您的个人信息。如果您选择通过我们的网站向我们提交个人信息,我们将会收集并保存这些信息,您允许所提交信息在我们的服务器上进行转移和存储。如果您选择不向我们提交个人信息,我们可能无法为您提供相关服务。

b)非个人信息

当您使用我们的网站时,我们也可能收集“非个人信息”,这类信息无法对您的身份进行识别或与您取得联系,例如人口统计信息(如您的年龄、性别、收入、教育程度、职业、邮政编码等)或技术信息(如您的IP地址、所使用浏览器的类型)。非个人信息也可能包括您使用我们网站时所留下的信息,如您在我们网站的搜索框中输入的搜索词。

cCookies和类似技术

当您访问我们的网站或服务或与我们的网站或服务进行互动时,我们或我们授权的服务提供商可能会使用cookies、透明gif、日志文件、flash cookies以及类似技术来确保我们服务的功能性,来帮助我们提升我们的性能,或为您提供额外功能,所有这些都是为了提供更好的访问体验。

ELS使用的常见网络跟踪技术(以下统称为“cookies和类似技术”)包括:

Cookies网站发送的少量信息,将被存储在您计算机的浏览器中或设备的内存中。它包含网站与您互动所需的信息,能够提供个性化的浏览体验。在ELS,我们使用两种类型的cookies:临时cookies和永久cookies

临时cookies仅在您访问ELS的网站或浏览器处于打开状态时存在。一旦您关闭浏览器或离开ELS的网站,它们就会消失。我们通过临时cookies来保留我们所需的信息,以便您在我们网站上完成消费。例如,我们要求您的浏览器保持的临时 ID cookie会记住您在线申请ELS项目的 ID。如果没有临时 ID cookie,您就不能完成申请并付款。

相反,永久cookies在访问结束后并不会消失。它们被存储在您浏览器的缓存中或设备中直到您选择删除才会被删除。我们可能使用永久cookies为您提供更加个性化的浏览体验,帮助您更加高效地使用我们的网站。

网站可以使用cookies识别您。但是,这并不一定意味着任何个人信息都存储在cookies 中。在ELS,我们不会在cookies中存储关于您的个人信息。您选择告诉我们的任何个人信息(如您的地址和电子邮件地址)会存储在我们的安全服务器上。请登入www.allaboutcookies.org获取更多关于 cookies 的信息,了解如何禁用它们。

网络信标:我们网站、服务、应用程序或工具中可能包含的小图形图像(也被称为“像素标签”或“透明GIF”),通常与cookies一起被用来对我们的用户身份和用户行为进行识别。

类似技术:使用本地共享对象或本地存储将信息存储在您的浏览器或设备中的技术,如flash cookiesHTML 5 cookies、以及其他网页应用软件方法。这些技术可以在您所有的浏览器中发挥作用,在一些情况下可能不受您浏览器的全权管理,可能需要通过您安装的应用程序或您的设备进行直接管理。我们不会使用这些技术存储可以用来在我们的网站上或我们的网站之外向您推送广告的信息。

移动数据收集:MyELS移动应用程序以及我们网站的移动版本可能使用cookiesflash cookies、网络信标、分析标签、日志文件以及地理定位技术来改善您的浏览体验。我们可能请求您提供或请求您允许您的移动设备提供精确位置信息。例如,当您使用MyELS应用程序的“目的地规划”功能向家人朋友分享位置时,我们将请求您允许MyELS使用您的当前位置。您不一定非得允许MyELS使用您的当前位置,也可以手动输入位置信息。此外,您也可以通过您的设备或浏览器设置禁止我们使用特定位置数据,例如在iOS设置中关闭MyELS应用程序的“定位服务”。

授权的第三方服务提供商对cookies和类似技术的使用

我们可能与第三方公司合作,这些公司通常被称为服务提供商,在我们的允许下被授权在我们的网站上放置cookies和类似技术。这些服务提供商帮助我们为您提供更优、更快、更安全的体验。

这些服务提供商可能使用cookies和类似技术,帮助我们发送我们自己的内容和广告,汇编匿名站点的测量和分析报告。我们没有授权任何服务供应商出于其自身目的在我们的网站上收集您的任何个人信息。第三方cookies和类似技术适用于第三方的隐私政策。

禁止跟踪

ELS目前无法对浏览器中的“禁止跟踪”信号做出回应。正如本隐私政策前面提到的那样,虽然我们收集您的个人信息,但是我们不会用来监测您在第三方网站或在线服务中的在线活动(也被称为行为广告或基于兴趣的广告)。

ELS网站上嵌入了内容(比如按钮、微件、以及其他嵌入式功能或内容)的第三方可能在用户的浏览器中放置cookies/或收集您是从特定IP地址访问我们网站这一信息。我们没有授权第三方从ELS的网站上收集任何其他个人信息,除非您直接提供给他们。

我们如何使用您的信息?

a)个人信息

如果您选择向我们提供个人信息,我们可能会以若干方式使用您的信息,其中包括以下:

  • 为了处理订单或回应问询。
  • 为了进行抽奖活动或竞赛
  • 为了增强您的在线体验。例如,我们可以用它来识别您,并欢迎您访问我们的网站。
  • 出于市场营销和促销目的。例如,我们将客户可能感兴趣的产品或项目以电子邮件形式发送给他们。我们也可能向您发送折扣或免费服务信息。
  • 我们可能会向您发送电子邮件促销广告。只有在您事先明确表示愿意接收电子邮件促销广告的情况下,我们才会这么做。每次在发送电子邮件促销广告时,我们都会为您提供机会选择未来是否仍接受电子邮件促销广告。

ELS尊重您的隐私。我们不会打电话给您,除非您已经明确表示将电话作为您首选的联系方式。此外,您的电话号码将不会被出售或提供给任何非关联第三方。

b)信用卡信息

信用卡号码没有存储在我们的数据库中。我们使用加密技术将您的信息传输给我们的支付处理商,我们的支付处理商将对信用卡进行验证并对订单总额进行授权。在授权、地址验证以及风险评估全部通过后,订单将会被接受,然后生成一个唯一ID,用来对此前的授权进行记账。这个ID不包含信用卡号码的可识别链接。

c)非个人信息

We use the non-personal information we collect to analyze how our websites are being used, and to improve the content on our websites.

我们使用我们收集的非个人信息对我们网站的使用方式进行分析,改进我们网站上的内容。


我们如何共享您的信息?

a)关联方

除了本政策中具体阐述的情形之外,我们不会未经您的允许向任何非关联第三方共享您的个人信息。我们可能向广告商、其他商业合作伙伴等第三方披露人口统计信息等聚合信息以及我们的统计分析。聚合信息不包括您的个人信息。不过,我们可能向对我们进行控制、受控于我们、或与我们共同受控的特定实体(我们的“关联公司”)以及我们关联公司运行的网站共享您的个人信息,以便向您提供您可能感兴趣的产品和服务。我们要求我们的关联公司在处理此类信息时遵守我们的指示、本政策规定以及任何其他适当的保密和安全措施。

b)服务提供商和第三方

我们可能与营销机构或其他网站协作,举办抽奖或其他活动。在这种情况下,如果您直接向他们提供信息的话,每个参与的第三方都可能采集或接收到您的个人信息。因此,您应当参阅他们的隐私政策,了解他们将如何处理您的个人信息,以及您可以做什么样的选择。

此外,ELS 还可能向为ELS服务的外部公司共享您的个人信息。例如,我们可能聘请外部公司来管理包含若干客户信息的数据库,或创建和分发电子邮件促销广告。当我们与外部承包方合作时,我们会要求这些承包方在处理您的个人信息时遵守我们的指示以及本政策规定。我们将采取适当措施,确保您的信息仅被用于提供我们所请求的服务,而不被用于其他目的。

c)其他披露

此外,ELS可能在必要时共享您的个人信息以遵守相关法律或保护我们的利益或财产。这可能在调查犯罪、对犯罪采取措施、涉嫌欺诈、侵权或其他法律条款时,为了回应传票、法庭庭谕或法律程序,与他人分享您的个人信息。

我的信息安全吗?

ELS致力于尽最大可能保护我们网站上收集信息的安全性。为尽量防止未经授权的访问,保持数据的准确性,并确保信息的正确使用,我们已实施了适当的物理、电子、以及管理程序来保护我们收集到的信息。

以电子形式进行信息传输总是面临一些风险。在我们认为适当的情况下,我们会采用符合行业标准的安全措施。不过,我们无法保证我们数据库的安全,也无法保证您所提供的信息不会在通过互联网向我们传输的过程中被拦截。

访问和更正

您可以随时通过rita.pauls@berlitz.de与我们取得联系,请求以下内容:1)查看我们保留的关于您的个人信息,如果有的话,2)更改或更正我们保留的关于您的个人信息,3)让我们删除我们保留的关于您的个人信息,4)表达您对我们使用您个人信息的担忧。在我们的系统中更改或删除我们保留的关于您的每条信息记录在技术上是不可能的,数据可能是以不可擦除或聚合的形式存在的。我们可能在我们的备份或临时系统中对数据保留一段时期。此外,我们还可能根据法律、合同、或审计要求在较长时期内对一些信息进行保留。

儿童隐私怎么办?

我们现在的政策不会有意收集任何13岁以下儿童的个人信息。如果家长或监护人觉察到自己的孩子在未经其同意的情况下向我们提供了个人信息,请通过rita.pauls@berlitz.de与我们取得联系。如果我们觉察到13岁以下儿童向我们提供了个人信息,我们将尽快将这些信息从我们的文件中删除。

如果您未满18周岁且居住在加利福尼亚州,那么您有权请求移除您在我们网站上发布的内容。在收到填写完整的移除请求后,我们将付出商业上合理的努力将您所发布的内容从我们网站上移除。任何此类请求都不能确保您所发布内容的完全或全面移除。例如,如果您所发布的内容被他人进行了转载或曾经被转载过,由第三方进行了独立发布,是您匿名发布的,或者您已经取得了相应补偿,那么您所发布的内容有可能继续出现在ELS的网站上。此外,尽管ELS会从我们的网站上移除您所发布的内容,内容可能继续存储于我们的服务器中(我们网站的其他用户无法看到这些内容)。要想请求得到处理,您必须完整准确地填写移除请求。

How to Provide a California Minor Removal Request

如何提供“加利福尼亚州未成年人移除请求”

如果您未满18周岁,居住在加利福尼亚州,并且希望您所发布的内容从ELS的网站上移除,请以书面通知的形式向以下列出的 ELS 负责人提供以下信息:

1)证明您目前是加利福尼亚州的合法居民;
2)提供您的出生日期以证明您未满18周岁;
3)对您希望移除的具体内容进行描述(如果可能的话,请提供一个URL地址);
4)提供您的全名;以及
5)提供您的电子邮件地址。

ELS
处理“加利福尼亚州未成年人移除请求”的指定负责人的联系信息如下:

服务提供商:ELS教育服务公司
请求负责人姓名:Rita Pauls
地址:7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
传真:(609) 524-9870
电邮:rita.pauls@berlitz.de(请在主题栏中添加“加利福尼亚州未成年人移除请求”)

改变

由于互联网自身不断发展变化,ELS有权在任何时候改变这一政策。此项政策最新更新于201695日。

欧盟/欧洲经济区/瑞士个人信息

For personal information received from the European Union, European Economic Area, or Switzerland, ELS, as a subsidiary of Berlitz Languages, Inc. (“Berlitz”), is committed to handling your personal information in accordance with this Policy and the EU-U.S. Privacy Shield (or the Swiss-U.S. Privacy Shield, as the case may be) as administered by the U.S. Department of Commerce. If there is any conflict between the terms of this Policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more about the EU—U.S. and Swiss Privacy Shield frameworks, and to view Berlitz’ certification, please visit https://www.privacyshield.gov/list.
ELS
作为贝立兹的一家子公司,接收到来自欧盟、欧盟经济区或瑞士的个人信息,致力于根据本政策与美国商务部负责监管的美国 欧盟隐私保护协议(或视具体情况而定,根据瑞士美国隐私保护隐私保护协议)对您的个人信息进行处理。如果该政策的条款和美国欧盟或瑞士的隐私保护协议框架之间有任何冲突,以隐私保护协议为准。隐私保护协议的更多信息或查看贝立兹的认证,请访问https://www.privacyshield.gov/list

ELS对于隐私政策下收到的个人信息具有问责,且随后向第三方转移个人信息也被受到隐私保护原则保护。如果ELS签订的第三方在处理个人信息时与隐私保护原则不一致,除ELS证明这一行为不会造成损害,否则ELS仍会承担责任。

如果您是ELS/现任,居住在欧盟区/欧洲经济区/瑞士的雇员,ELS可能会从您的工作背景,如ELS子公司,加盟商,中介中收集您的信息,如您的联系信息,学历、工作经验,财务信息,年龄,性别,国籍,出生地与生日,婚姻状况,语言技巧,员工证、身份证,入职日期以及税务信息(人力资源数据)。人力资源数据的目的是为了管理与沟通,同时也符合劳动法的要求。

更多解释在下方“您如何与我们取得联系?”中,我们鼓励您与我们取得联系,您应该有一个隐私保护相关(或一般隐私相关)的投诉。

您如何与我们取得联系?

如果您对本政策有任何问题或意见,请使用联系表与我们取得联系。投诉将根据ELS的投诉程序进行内部处理。如果您居住在欧盟、欧洲经济区或瑞士并对我们的内部处理感到不满,您可以将投诉提交至美国仲裁协会(http://www.adr.org)。美国仲裁协会是我们选择的对本政策下来自欧盟、欧洲经济区或瑞士的数据处理投诉和争议进行解决的独立申诉机制。ELS受美国贸易联邦委员会(FTC)的调查与执法权约束。

若果您是前/现任ELS,居住在欧盟区/欧盟经济区或瑞士的雇员,ELS也选择就该类未解决的投诉(如隐私保护原则内进一步的描述)配合和遵守欧盟的数据保护机构的建议(DPAS)。请您与我们取得联系,向DPA有关联系人咨询。如隐私保护原则内进一步的描述,我们将为您提供具有约束力的仲裁选项以解决通过其他方式无法解决的投诉。

加利福尼亚州居民

加利福尼亚州居民有权请求获得此前一年将我们披露的特定信息用于直接营销目的的所有第三方名单。

不过,我们的政策是既不向第三方披露也不向第三方出售个人信息用于直接营销目的。

您的允许

通过使用我们的网站,您将会允许我们根据隐私政策来收集您的信息,这包括在ELS内部或如上所述的其他地方公布的信息。