No ELS, respeitamos nossos clientes e entendemos que você tem uma preocupação com a privacidade. Consequentemente, o ELS Educational Services, Inc. e seus afiliados (coletivamente, “ELS”) publicamos esta Política de Privacidade (a “Política”) para que você saiba que tipo de informações coletamos, como elas são tratadas e com quem elas poderão ser compartilhadas.

À medida que continuamos a desenvolver nossos sites, incluindo, sem limitação, qualquer site ou URL nosso que vinculamos a esta Política (coletivamente, “sites”), e tiramos proveito de tecnologias para melhorar os serviços que oferecemos, esta política irá provavelmente alterar. Sugerimos que você se refira a esta política de modo contínuo para que entenda a nossa Política atual.

Se você é funcionário, antigo ou atual, do ELS e está sediado na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, consulte a seção abaixo sobre “Informações recebidas da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. ”

Quais são as informações que coletamos?

Informações pessoais

Coletamos vários tipos de “informações pessoais”, dependendo de como você usa nossos sites, tais como:

Quando você faz um pedido conosco, obtemos seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e número do cartão de crédito com data de validade.

Quando você faz um pedido conosco, poderemos guardar um registro da sua conta e das informações de suas compras.

Quando você entra em um sorteio ou concurso on-line, geralmente coletamos seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Nós também poderemos solicitar informações adicionais, tais como sua idade, interesses, preferências de produtos ou CEP.

Quando você enviar uma dúvida, precisamos do seu nome, endereço de e-mail e CEP para responder.

Se você optar por nos fornecer informações pessoais através dos nossos sites, iremos coletar e guardar essas informações, e você concorda com a transferência e o armazenamento dessas informações em nossos servidores. Guardamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário ou não proibido por lei.

Informações não pessoais

Ao usar nossos sites, poderemos também coletar "informações não-pessoais", que são informações que, por si só, não podem ser usadas para identificar ou entrar em contato com você, tais como informações demográficas (como idade, sexo, renda, formação acadêmica, profissão, CEP, etc.) ou informações técnicas (como seu endereço IP, o tipo de navegador que você está usando). Informações não pessoais também podem incluir informações que você nos fornece através do seu uso dos nossos sites, como os termos que você insere nas funções de pesquisa dos nossos sites.

Cookies e tecnologias semelhantes

Ao visitar ou interagir com nossos sites ou serviços, nós ou nossos provedores de serviços autorizados poderemos usar cookies, gifs transparentes, arquivos de registro, cookies flash e tecnologias semelhantes para o funcionamento dos nossos serviços, para nos ajudar a melhorar o nosso desempenho ou para lhe dar funcionalidades extras, tudo isso com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência.

Os tipos mais comuns de tecnologias de rastreamento (coletivamente “cookies e tecnologias semelhantes”) utilizados pelo ELS são:

Cookies: Um pouco de informação enviado por um site que fica guardado na memória do navegador ou do dispositivo do seu computador. Eles contêm informações que um site pode precisar para interagir com você e personalizar a sua experiência. No ELS, usamos dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies persistentes.Os cookies de sessão existem apenas durante o tempo em que você permanece nos sites do ELS ou enquanto o seu navegador permanece aberto. Ao sair do seu navegador ou deixar os sites do ELS, eles desaparecem. Usamos cookies de sessão para manter as informações que precisamos ter para você fazer compras em nossos sites. Por exemplo, o cookie ID de Sessão que pedimos para o seu navegador guardar retém o ID da sua sacola de compras. Sem o cookie de ID da Sessão, você não pode adicionar mercadorias à sua sacola e transportá-las ao Caixa.

Os cookies persistentes duram de visita a visita. Eles são armazenados no cache do navegador ou no dispositivo até que você decida excluí-los. Poderemos usar cookies persistentes para lhe dar uma experiência de compras mais personalizada e para ajudá-lo a navegar no nosso site de forma mais eficiente.

Os cookies podem ser usados ​​por um site para reconhecer você. Mas isso não significa necessariamente que suas informações pessoais são armazenadas nos cookies. No ELS, não armazenamos nenhuma informação pessoal sobre você nos cookies. Tudo o que você quiser nos dizer a seu respeito (como o endereço e o e-mail) é armazenado em nossos servidores seguros. Visite www.allaboutcookies.org.

Web beacons: Pequenas imagens gráficas (também conhecidas como "tags de pixel" ou "GIFs transparentes") que podem ser incluídas em nossos sites, serviços, aplicativos ou ferramentas, que normalmente funcionam em conjunto com os cookies para identificar nossos usuários e seus comportamentos.

Tecnologias semelhantes: Tecnologias que armazenam informações no seu navegador ou dispositivo utilizando objetos compartilhados locais ou armazenamento local, como cookies flash, cookies HTML 5 e outros métodos de software de aplicativo da Web. Estas tecnologias podem operar em todos os navegadores, e em alguns casos podem não ser totalmente gerenciadas pelo seu navegador e podem exigir gerenciamento diretamente através de seus aplicativos ou dispositivos instalados. Não usamos essas tecnologias para armazenar informações para direcionar publicidade a você nos sites ou fora deles.

Uso de cookies e tecnologias semelhantes por outros provedores de serviços autorizados

Poderemos trabalhar com outras empresas, comumente conhecido como provedores de serviços, que estão autorizadas a colocar cookies e tecnologias semelhantes nos nossos sites com a nossa permissão. Esses provedores de serviços nos ajudam a fornecer-lhe uma experiência melhor, mais rápida e mais segura.

Esses provedores de serviços podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a proporcionar nosso próprio conteúdo e publicidade, e reunir avaliações e análises anônimas do site. Não autorizamos nenhum desses provedores de serviços a obter nenhuma de suas informações pessoais em nossos sites para seus próprios propósitos. Os cookies e tecnologias semelhantes de terceiros estão cobertos pelas políticas de privacidade deles.

Não rastrear

O ELS atualmente não responde aos sinais de Não Rastrear em navegadores. Embora coletemos informações pessoais conforme descrito anteriormente nesta Política, não coletamos informações pessoais de você para monitorar suas atividades on-line em todos os sites de terceiros ou serviços on-line (também conhecido como publicidade comportamental ou publicidade baseada em interesses).

Os terceiros que têm conteúdo integrado em sites do ELS (como botões, widgets e outros recursos ou conteúdo integrados) podem definir cookies no navegador do usuário e/ou obter informações sobre o fato de que você visitou nosso site usando um determinado endereço IP. Não autorizamos terceiros a coletar outras informações pessoais dos sites do ELS a menos que você as forneça a elas diretamente.

Como usamos suas informações?

Informações pessoais

Se você optar por fornecer informações pessoais a nós, poderemos usar suas informações de diversas maneiras, incluindo:

Para processar pedidos ou responder a dúvidas.

Para administrar um sorteio ou concurso.

Para melhorar a sua experiência on-line. Por exemplo, poderemos usá-las para reconhecê-lo e lhe dar boas vindas em nossos sites.

Para enviar ofertas e informações sobre nossos sites, produtos, serviços e eventos oferecidos por nós ou por um de nossos afiliados, inclusive para fins promocionais e de marketing (conforme permitido por lei). Fazemos isso apenas se você tiver indicado previamente que está disposto a receber comunicação por e-mail. Você pode retirar seu consentimento para o uso das suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing a qualquer momento, usando o link “cancelar” na parte inferior dos nossos e-mails ou usando o Formulário de contato vinculado na seção “Como você pode nos contatar? ” abaixo.

O ELS respeita a sua privacidade. Não entraremos em contato com você por telefone, a menos que você tenha indicado o telefone como seu método de contato preferencial. Além disso, o seu número de telefone não será vendido ou fornecido a terceiros não afiliados.

Informações não pessoais

Usamos as informações não pessoais coletadas para analisar como nossos sites estão sendo usados e para melhorar o conteúdo dos nossos sites.

Como compartilhamos suas informações?

Empresas afiliadas

Exceto nos casos especificamente estabelecidos na presente Política, não compartilhamos suas informações pessoais com nenhum outro terceiro não afiliado sem a sua permissão. Poderemos divulgar informações agregadas, como informações demográficas, e nossas análises estatísticas para terceiros, incluindo anunciantes ou outros parceiros de negócios. Poderemos divulgar informações agregadas, como informações demográficas, e nossas análises estatísticas para terceiros, incluindo anunciantes ou outros parceiros de negócios. Poderemos, no entanto, compartilhar suas informações pessoais com certas entidades que nos controlam, são controladas por nós, ou estão sob controle comum conosco (nossos "Afiliados"), e sites operados por nossos afiliados, para que eles e nós possamos lhe oferecer produtos e serviços de seu interesse. Isso inclui a transferência de suas informações pessoais para a empresa controladora do ELS localizada nos Estados Unidos. Exigimos que nossos afiliados concordem em processar tais informações com base em nossas instruções e de acordo com esta Política e quaisquer outras medidas de segurança e confidencialidade. Em 28 de março de 2018, os afiliados incluem as seguintes entidades:

Berlitz Corporation

Berlitz Investment Corporation

Berlitz Publishing Company, Inc.

Berlitz Franchising Corporation

ELS Educational Services, Inc. (ELS)

World Wide Speaking SARL (World Speaking)

Second Language Testing, Inc. (SLTI)

Training Management Corporation (TMC)

Versation, Inc.

Provedores de Serviços e Terceiros

Poderemos trabalhar junto com uma agência de marketing ou outro site para realizar um sorteio ou outro evento. Neste caso, cada terceiro participante poderá coletar ou receber informações pessoais de você, se você fornecer informações diretamente a ele. Portanto, você deve se referir às políticas de privacidade delas para compreender como elas lidam com suas informações e que tipos de opções que você tem.

O ELS também poderá compartilhar suas informações pessoais com outras empresas externas que prestam serviços ao ELS. Por exemplo, poderemos contratar uma empresa externa para gerenciar um banco de dados que contém determinadas informações de clientes ou para criar e distribuir uma oferta por e-mail. Quando trabalhamos com uma empresa externa, exigimos que ela concorde em processar suas informações pessoais com base nas nossas instruções e em conformidade com esta Política. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações sejam usadas unicamente para prestar os serviços solicitados por nós, e não para outros fins.

Outras declarações

Além disso, o ELS poderá compartilhar suas informações pessoais quando for necessário para cumprir a lei ou para proteger nossos interesses ou bens. Isso pode incluir o compartilhamento de suas informações pessoais em resposta a intimações, ordens judiciais ou processos legais, ou a fim de investigar ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeita de fraude, violações dos Termos de Uso, ou conforme exigido por lei.

As minhas informações estão seguras?

O ELS está empenhado em fazer o seu melhor para manter a segurança das informações coletadas em nossos sites. Para tentar impedir acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e assegurar o uso correto de informações, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para proteger as informações que coletamos.

Há sempre um risco na transmissão de informações por via eletrônica. À medida que consideramos adequadas, usamos medidas de segurança compatíveis com os padrões da indústria. No entanto, não podemos garantir a segurança de nossos bancos de dados, nem podemos garantir que as informações que você fornecer não serão interceptadas enquanto estiverem sendo transmitidas a nós pela Internet.

Acesso e Correções

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail rita.pauls@berlitz.de para: 1) ver quais informações pessoais que temos sobre você, se for o caso, 2) mudar ou corrigir informações pessoais que temos sobre você, 3) excluir qualquer informação pessoal que temos sobre você, ou 4) expressar reclamações ou preocupações que você tenha sobre o nosso uso de suas informações pessoais. Não é tecnologicamente possível alterar ou excluir cada instância das informações que temos sobre você de nossos sistemas, e os dados poderão permanecer na forma não-apagáveis ou agregados. Poderemos guardar os dados por um período de tempo em nosso backup ou em sistemas temporários. Também poderemos guardar algumas informações por períodos mais prolongados, conforme exigido pelos requisitos da lei, contrato ou de auditoria.

E a privacidade das crianças?

No momento, a nossa política não permite coletarmos informações pessoais de pessoas com menos de 13 anos de idade. Se um dos pais ou o responsável tomar conhecimento que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, ele ou ela deverá entrar em contato através do e-mail rita.pauls@berlitz.de. Se tomarmos conhecimento que uma criança com menos de 13 anos de idade forneceu informações pessoais, faremos o possível para excluir essas informações de nossos arquivos o mais rápido possível.

Se você tiver menos de 18 anos de idade e morar na Califórnia, você tem o direito de solicitar a remoção de conteúdo postado por você em nossos sites. Após o recebimento de um pedido de remoção totalmente concluído, usaremos nossos esforços comercialmente cabíveis para remover o conteúdo publicado por você dos nossos sites. Pedidos deste tipo não garantem a remoção completa ou ampla do seu conteúdo publicado. Por exemplo, o seu conteúdo publicado poderá continuar a aparecer em sites do ELS caso ele tenha sido publicado por outras pessoas ou independentemente publicado por um terceiro, publicado por você anonimamente, ou se você foi recompensado ​​por fornecer o conteúdo. Além disso, embora o ELS remove o conteúdo publicado dos nossos sites, ele poderá continuar a ser armazenado em nossos servidores (mas não será visível para outros usuários de nossos sites). Para que o pedido seja processado, você deve preencher o formulário de pedido de remoção com precisão e em sua totalidade.

Como fornecer um Pedido de Remoção de Conteúdo de Menores na Califórnia

Se você é um usuário com idade inferior a 18 anos e reside na Califórnia, e desejar que o seu conteúdo publicado seja removido dos sites do ELS, forneça ao Agente do ELS listado abaixo as seguintes informações em uma notificação por escrito:

(1.) Confirmação de que você é atualmente um residente legal do estado da Califórnia;

(2.) Confirmação de que você tem idade inferior a 18 anos, fornecendo a data do seu nascimento;

(3.) Descrição do conteúdo exato que você quer que seja removido (forneça um URL, se possível);

(4.) Forneça seu nome completo; e

(5.) Forneça seu endereço de e-mail.

O Agente designado do ELS para Pedidos de Remoção de Conteúdo de Menores na Califórnia pode ser contatado da seguinte forma:

Provedor de Serviço: ELS Educational Services, Inc.

Nome do Agente de Solicitação: Rita Pauls

Pelo correio: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540

Por fax: (609) 524-9870

E-mail: rita.pauls@berlitz.de (adicione “Pedido de Remoção de Conteúdo de Menores na Califórnia” à linha de assunto)

Alterações

O ELS se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Esta política foi atualizada por último em 28 de março de 2018.

Residentes fora dos EUA

Se você estiver fora dos EUA, observe que poderá estar transferindo suas informações pessoais para um país que não possui as mesmas leis de proteção de dados que o seu país de origem. Para informações pessoais recebidas da União Europeia, Espaço Econômico Europeu ou Suíça, o ELS (incluindo seus afiliados listados na seção “Empresas Afiliadas” acima) se compromete a tratar de suas informações pessoais de acordo com esta Política e o Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA (ou o Escudo de Proteção de Privacidade suíço-americano, conforme o caso), conforme administrado pelo Departamento de Comércio dos EUA. Se houver qualquer conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade prevalecerão. Para obter mais informações sobre o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, e para ver a certificação do ELS, visite https://www.privacyshield.gov/list.

A responsabilidade do ELS no que diz respeito às informações pessoais que recebe sob o Escudo de Proteção da Privacidade e, posteriormente, transfere para um terceiro está descrita nos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Em particular, o ELS continua a ser responsável e sujeito aos Princípios do Escudo da Privacidade se outros contratados pelo ELS processarem as informações pessoais de forma incompatível com os Princípios, a menos que o ELS prove que não é responsável pelo fato causador do dano.

Se você é funcionário, antigo ou atual, do ELS e está sediado na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu ou na Suíça, o ELS poderá coletar determinadas informações pessoais no contexto do seu emprego no ELS, uma subsidiária, um estabelecimento franqueado ou um agente, tal como seus dados de contato, histórico acadêmico e de empregos, informações financeiras, idade, sexo, nacionalidade, data e local de nascimento, estado civil, competências linguísticas, IDs de funcionário e do governo, renda, datas de emprego e informações fiscais (“Dados dos Recursos Humanos”). Dados dos Recursos Humanos são transferidos e processados para fins de administração e comunicação, e para cumprir com as exigências da legislação de trabalho.

Conforme explicado na seção "Como você pode nos contatar?" abaixo, sugerimos que nos contate caso tenha uma reclamação relacionada ao Escudo de Proteção da Privacidade (ou relacionada à privacidade em geral).

Como você pode nos contatar?

Caso tenha alguma pergunta ou comentário sobre esta Política, selecione o seu país e use o Formulário de contato. Reclamações serão resolvidas internamente de acordo com os procedimentos de reclamação do ELS. Se você mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou na Suíça e achar que os esforços para resolver as questões internamente forem insatisfatórios, a reclamação poderá ser enviada à American Arbitration Association (http://www.adr.org), a qual foi selecionada como o mecanismo de recurso independente para resolver reclamações e litígios relativos ao tratamento de dados originários na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou na Suíça nos termos desta política. O ELS está sujeito aos poderes de investigação e execução da Federal Trade Commission (FTC).

Se você é funcionário, antigo ou atual, do ELS na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, ou na Suíça, o ELS também escolheu cooperar e agir de acordo com a orientação das autoridades europeias para a proteção de dados (DPAs) em relação a essas reclamações não resolvidas (conforme descrito nos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade). Entre em contato conosco para ser direcionado aos contatos relevantes das DPAs. Conforme explicado nos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, uma opção de arbitragem obrigatória também será disponibilizada para você, a fim de tratar as reclamações residuais não resolvidos por qualquer outro meio.

Residentes da Califórnia

Os residentes do Estado da Califórnia têm o direito de solicitar uma lista de todos os terceiros aos quais divulgamos determinadas informações durante o ano anterior para fins de marketing direto das empresas.

No entanto, é nossa política não divulgar informações pessoais, nem vender tais informações a terceiros para fins de marketing direto.

Seu Consentimento

Em muitas circunstâncias, não usaremos ou divulgaremos suas informações pessoais sem consentimento. Buscaremos seu consentimento expresso quando necessário ou quando julgarmos apropriado. Se você não desejar consentir, não use nossos serviços ou forneça informações pessoais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, usando o Formulário de contato, na seção “Como você pode nos contatar? ” acima.