在ELS,我們尊重我們的客戶,理解您對隱私的關注。 因此,ELS Educational Services, Inc.及其附屬公司(統稱為「ELS」)發佈了本隱私政策(「政策」),讓您知道我們收集的資訊類型、處理方式以及可能與誰共用。

隨著我們繼續開發我們的網站,包括但不限於我們連結到本政策的任何網站或URL(統稱為「網站」),並利用技術改進我們提供的服務,本政策可能會發生變化。 我們鼓勵您持續參閱本政策,以便理解我們當前的政策。

如果您過去或現在是ELS的雇員,並且工作在歐盟或歐洲經濟區,請參閱下面關於「從歐盟或歐洲經濟區收到的資訊」章節。

我們收集什麼資訊?

個人資訊

我們根據您使用我們網站的方式收集各種類型的「個人資訊」,例如:

當您向我們訂購時,我們會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼和信用卡號碼以及到期日期。

當您向我們訂購時,我們可能會保留您的帳戶記錄和購買資訊。

當您在線上參加抽獎或比賽時,我們通常會收集您的姓名、地址、電子郵寄件地址和電話號碼。 我們還可能要求您提供更多資訊,如您的年齡、興趣、產品偏好或郵遞區號。

當您提交查詢時,我們需要您的姓名、電子郵寄地址和郵遞區號來回覆。

如果您選擇透過我們的網站向我們提供個人資訊,我們將收集並保留這些資訊,並且您同意在我們的伺服器上傳輸和儲存這些資訊。 我們將根據需要時間保留您的個人資訊,以實現本政策概觀的目的,除非法律要求或不禁止更長的保留期。

非個人資訊

當您使用我們的網站時,我們也可能收集「非個人資訊」,這些資訊本身不能用於識別或聯繫您,例如人口統計資訊(如您的年齡、性別、收入、教育程度、職業、郵遞區號等)或技術資訊(如您的IP位址、您使用的瀏覽器類型)。 非個人資訊也可能包括您透過使用我們的網站向我們提供的資訊,例如您在我們網站的搜尋功能中輸入的術語。

Cookie和類似技術

當您瀏覽我們的網站或者與我們的網站或服務互動時,我們或我們授權的服務提供者可能會使用cookie、網路信標、日誌檔案、flash cookie和類似技術來執行我們的服務,以協助我們提高效能,或為您提供額外的功能,所有這些都是為了提供更好的體驗。

ELS使用的常見追蹤技術類型(統稱為「cookie和類似技術」)包括:

Cookie:網站傳送的一小段資訊,儲存在電腦瀏覽器或裝置的記憶體中。 它包含一個網站可能需要與您互動和個人化您的體驗的資訊。 在ELS,我們使用兩種cookie:工作階段cookie和持久cookie。

工作階段cookie只存在於您在ELS的網站上或者您的瀏覽器保持開啟的時候。 一旦您退出瀏覽器或者離開ELS的網站,它們就會消失。 我們使用工作階段cookie來維護我們需要的資訊,以便您在我們的網站上購物。 例如,我們要求您的瀏覽器儲存的工作階段標識cookie會保留您的購物袋標識。 沒有工作階段標識cookie,您不能將商品新增到您的袋中並將其帶到收銀台。

持久cookie持續至每次瀏覽。 它們儲存在瀏覽器的快取或裝置中,直到您選擇刪除它們。 我們可能會使用持久cookie為您提供更個人化的購物體驗,並協助您更高效率地瀏覽我們的網站。

網站可以用cookie來識別您。 但這不一定意味著任何個人資訊儲存在cookie中。 在ELS,我們不會在cookie裡儲存您的個人資訊。 您選擇告訴我們關於您自己的任何資訊(如您的地址和電子郵件地址)都儲存在我們的安全伺服器上。請瀏覽www.allaboutcookies.org瞭解更多關於cookie以及如何停用它們的資訊。

網站信標:小圖形圖像(也稱為「圖元標籤」或「網路信標」)可能包含在我們的網站、服務、應用程式或工具中,通常配合cookie使用來識別我們的使用者和使用者行為。

類似技術:利用本機共用對象或本機存放區在瀏覽器或裝置中儲存資訊的技術,如flash cookie、HTML 5 cookie和其他網路應用軟體方法。 這些技術可以在您的所有瀏覽器上執行,在某些情況下,您的瀏覽器可能無法完全管理這些技術,可能需要直接透過您安裝的應用程式或裝置進行管理。 我們不會使用這些技術來儲存資訊供我們在網站上或網站外向您投放廣告。

授權第三方服務提供者使用Cookie和類似技術

我們可能會與第三方公司(通常被稱為服務提供者)合作,他們被授權允許在我們的網站上使用cookie和類似的技術。 這些服務提供者協助我們為您提供更好、更快、更安全的體驗。

這些服務提供者可能會使用cookies和類似技術來協助我們提供自己的內容和廣告,並編譯匿名的網站指標和分析。 我們不授權這些服務提供者出於本身目的在我們的網站上收集您的任何個人資訊。 第三方cookie和類似技術受第三方隱私政策的保護。

不追蹤

ELS目前不回應瀏覽器中的「不追蹤」訊號。 雖然我們如本政策前面所述向您收集個人資訊,但我們不會向您收集個人資訊來監控您在第三方網站或線上服務的線上活動(也稱為行為廣告或基於興趣的廣告)。

在ELS網站上嵌入內容(如按鈕、小部件和其他嵌入功能或內容)的第三方可以在使用者瀏覽器上設定cookie和/或取得您從某個特定的IP位址前往我們網站的相關資訊。 我們不授權第三方從ELS的網站收集任何其他個人資訊,除非您直接提供給他們。

我們如何使用您的資訊?

個人資訊

如果您選擇向我們提供個人資訊,我們可以透過多種方式使用您的資訊,包括:

處理訂單或回答詢問。

管理抽獎或競賽。

增強您的線上體驗。 例如,我們可以用它來識別您並歡迎您瀏覽我們的網站。

向您傳送我們或我們的附屬公司關於我們的網站、產品、服務和活動的報價和資訊,包括出於行銷和促銷目的者(在法律允許的情況下)。 只有在您之前表示過願意接收此類電子郵件通訊時我們才會這樣做。 您可以透過使用我們電子郵件底部的「退訂」連結或透過使用下面《您如何聯絡我們?》部分中所連結的聯絡表,隨時撤銷您對出於行銷和促銷目的使用個人資訊的同意。

ELS尊重您的隱私。 除非您指明電話是您偏好的聯絡方式,否則我們不會打電話給您。 此外,您的電話號碼不會被出售或給予任何無關聯的第三方。

非個人資訊

我們使用收集的非個人資訊來分析我們的網站是如何被使用的,並改進我們網站上的內容。

我們如何分享您的資訊?

關聯方

除非本政策中有明確規定,否則未經您的許可,我們不會與任何非關聯第三方共用您的個人資訊。 我們可能會向第三方(包括廣告商或其他商業夥伴)披露匯總資訊,如人口統計資訊和我們的統計分析。 此匯總資訊不包括您的個人資訊。 但是,我們可能會將您的個人資訊與某些控制我們、受我們控制或與我們共同控制的組織(我們的「附屬公司」)以及由我們的附屬公司營運的網站共用,以便他們和我們可以向您提供您可能感興趣的產品和服務。 這包括將您的個人資訊傳輸至位於美國的ELS母公司。 我們要求我們的附屬公司同意根據我們的指示並遵循本政策和任何其他適當的保密和安全措施處理此類資訊。 截至2018年3月28日,這些附屬公司包括以下組織:

Berlitz Corporation

Berlitz Investment Corporation

Berlitz Publishing Company, Inc.

Berlitz Franchising Corporation

ELS Educational Services, Inc. (ELS)

World Wide Speaking SARL (World Speaking)

Second Language Testing, Inc. (SLTI)

Training Management Corporation (TMC)

Versation, Inc.

服務提供者和第三方

我們可能會與行銷機構或其他網站合作舉辦抽獎或其他活動。 在這種情況下,如果您直接向參與的第三方提供資訊,他們可能會從您那裡收集或接收個人資訊。 因此,您應該參考他們的隱私政策,瞭解他們如何處理您的資訊以及您有哪些選擇。

ELS也可能與為ELS提供服務的外部公司分享您的個人資訊。 例如,我們可能會聘請外部公司來管理包含特定客戶資訊的資料庫,或者建立和分發電子郵件服務。 當我們與外部方合作時,我們要求這些方同意根據我們的指示並遵循本政策處理您的個人資訊。 我們將採取適當的措施,確保您的資訊僅用於提供我們要求的服務,而不是用於其他目的。

其他披露

此外,當有必要遵守法律或保護我們的利益或財產時,ELS可能會分享您的個人資訊。 這可能包括回應傳票、法院命令或法律程序,或者為了調查非法活動、涉嫌欺詐、違反使用條款或其他法律要求而共用您的個人資訊。

我的資訊安全嗎?

ELS致力於盡最大努力維護我們網站上收集的資訊的安全性。 為了防止未經授權的存取,保持資料的準確性,並確保資訊的正確使用,我們實施了物理、電子和管理程序來維護和保障我們收集的資訊。

以電子方式傳遞資訊總是有風險的。 在我們認為合適的情況下,我們使用符合行業標準的安全措施。 但是,我們不能保證我們資料庫的安全性,也不能保證您提供的資訊在透過網際網路傳輸給我們時不會被截獲。

存取和更正

您可以隨時透過rita.pauls@berlitz.de與我們聯絡,以便: 1)檢視我們所擁有的關於您的個人資訊(如果有的話),2)變更或更正我們所擁有的關於您的任何個人資訊,3)要求我們刪除我們所擁有的關於您的任何個人資訊,或4)表達您對我們使用您的個人資訊的任何投訴或擔憂。 在技術上不可能從我們的系統中變更或刪除我們掌握的您的每一個資訊實例,並且資料可能以不可刪除或聚合的形式持續保留。 我們可能會將資料在備份或臨時系統中保留一段時間。 根據法律、合約或稽核要求,某些資訊我們還可能會保留更長的時間。

兒童隱私呢?

我們目前的政策是不蓄意向任何13歲以下的人士收集個人資訊。 如果父母或監護人發現孩子未經他們同意向我們提供了個人資訊,應透過rita.pauls@berlitz.de與我們聯絡。 如果我們發現13歲以下的兒童向我們提供了個人資訊,我們將努力儘快從我們的檔案中刪除這些資訊。

如果您不滿18歲,居住在加州,您有權要求刪除您在我們網站上發佈的內容。 收到完整的刪除請求後,我們將盡商業上合理的努力從我們的網站上刪除您發佈的內容。 任何此類請求都不能確保完全或全面刪除您發佈的內容。 例如,如果您發佈的內容已被他人轉發或由第三方獨立發佈、由您匿名發佈,或者如果您因提供該內容而獲得報酬,您發佈的內容可能會繼續出現在ELS的網站上。 此外,儘管ELS會刪除您在我們網站上發佈的內容,但它可能會繼續儲存在我們的伺服器上(儘管我們網站的其他使用者看不到它)。 您必須準確完整地填寫刪除申請表,以便處理請求。

如何提出加州未成年人刪除請求

如果您是一名18歲以下的使用者,居住在加州,並且您希望將您發佈的內容從ELS的網站上刪除,請在書面通知中向下面列出的ELS代理提供以下資訊:

(1.) 確認您目前是加州的合法居民;

(2.) 提供您的生日,確認您未滿18歲;

(3.) 描述您希望刪除的確切內容(如果可能,請提供URL);

(4.) 提供您的全名;和

(5.) 提供您的電子郵寄地址。

ELS指定的加州未成年人刪除請求代理商可透過以下方式聯絡:

服務提供者:ELS Educational Services, Inc.

請求代理的姓名: Rita Pauls

透過郵寄: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540

透過傳真: (609) 524-9870

電子郵件:rita.pauls@berlitz.de(主題行請加上「California Minor Removal Request」)

變更

ELS保留隨時變更本政策的權利。 本政策最後一次更新是在2018年3月28日。

非美國居民

如果您不在美國,請注意,您可能正在將個人資訊傳輸到一個與您的祖國沒有相同資料保護法的國家。 對於來自歐盟、歐洲經濟區或瑞士的個人資訊,ELS(包括上面「關聯方」部分列出的其關聯方)承諾根據本政策和美國商務部管理的歐盟-美國隱私保護盾(或瑞士-美國隱私保護盾,視情況而定)處理您的個人資訊。 如果本政策的條款與隱私保護盾原則有任何衝突,應以隱私保護盾原則為準。 要瞭解更多關於歐盟-美國和瑞士-美國隱私保護盾框架的資訊,並檢視ELS證書,請瀏覽https://www.privacyshield.gov/list。

隱私保護盾原則中描述了ELS對其在隱私保護盾下接收並隨後傳輸給第三方的個人資訊的責任。 特別是,根據隱私保護盾原則,如果ELS聘雇的第三方以不符合該原則的方式處理個人資訊,ELS仍然負有責任,除非ELS證明其對造成損害的事件不承擔責任。

如果您過去或現在是ELS的員工,工作地點在歐盟、歐洲經濟區或瑞士,ELS可能會收集您在ELS、ELS附屬公司、子公司、特許經營商或代理公司工作時的某些個人資訊,如您的聯絡資訊、就業和學術史、財務資訊、年齡、性別、國籍、出生日期和地點、婚姻狀況、語言技能、員工和政府身份證、收入、就業日期和稅務資訊(「人力資源資料」)。 人力資源資料的傳輸和處理是為了管理和溝通,並符合勞動法的要求。

如下面《您如何聯絡我們》章節中進一步解釋,如果您有隱私保護盾相關(或一般隱私相關)投訴,我們鼓勵您聯絡我們。

您如何聯絡我們?

如果您對本政策有任何疑問或意見,請選擇您的國家並使用聯絡表。 投訴將根據ELS的投訴程序在內部解決。 如果您居住在歐盟、歐洲經濟區或瑞士,且內部解決問題的努力不盡如人意,可將投訴提交給American Arbitration Association (http://www.adr.org),該協會已被選為根據本政策解決與來自歐盟、歐洲經濟區或瑞士的資料處理相關的投訴和爭議的獨立申訴機制。 ELS受U.S. Federal Trade Commission (FTC)的調查和執法權力機關管轄。

如果您過去或目前在歐盟、歐洲經濟區或瑞士是ELS的員工,ELS也選擇與歐盟資料保護權威機構(DPA)合作,並遵守其關於此類未決投訴的建議(詳見隱私保護盾原則)。 請聯絡我們,以便聯絡相關的DPA聯絡人。 正如隱私保護盾原則中進一步解釋的那樣,您還可以選擇具有限制力的仲裁選項,以解決未透過任何其他方式解決的剩餘投訴。

加州居民

加州的居民有權要求提供一份所有第三方的名單,我們在前一年已經向這些第三方披露了某些資訊,用於第三方的直接行銷目的。

然而,我們的政策是既不披露個人資訊,也不為了直接行銷的目的向第三方出售此類資訊。

您的同意

在許多情況下,未經同意我們不會使用或披露您的個人資訊。 如有需要或我們認為合適,我們將尋求您的明確同意。 如果您不想同意,請勿使用我們的服務或向我們提供任何個人資訊。 您可以隨時使用上述《您如何聯絡我們?》中連結的聯絡表撤銷您的同意。