ELS는 고객을 존중하며 개인 정보 보호에 대한 고객의 우려를 잘 이해하고 있습니다. 따라서, ELS Educational Services, Inc. 및 해당 제휴사(총칭해서“ELS”)는 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 처리하며, 누구와 공유할 수 있는지 알려드리기 위해 이 개인정보 보호정책("정책")을 게시합니다.

에 링크된 모든 웹 사이트 또는 URL을 포함한 당사의 웹 사이트(총칭 "웹 사이트")를 계속하여 개발하고 있으며 우리가 제공하는 서비스를 개선하기 위해 기술을 이용하기 때문에 이 정책은 변경될 가능성이 있습니다. 당사는 고객이 수시로 이 정책을 참조하여 현재 유효한 개인 정보 보호 정책을 이해하시기를 권장합니다.

귀하가 유럽 연합 또는 유럽 경제 지역에 살고 있는 ELS의 전현직 직원인 경우, "유럽 연합 또는 유럽 경제 지역으로부터 접수한 정보"에 대해 아래 섹션을 참조하십시오.

당사가 수집하는 정보는?

개인 정보

당사는 고객이 우리 웹 사이트를 어떻게 사용하느냐에 따라 다양한 유형의“개인 정보”를 수집하며, 이는 다음과 같습니다.

고객이 당사로부터 주문을 하는 경우, 당사는 고객의 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호 및 신용카드 번호와 만료일을 수집합니다.

고객이 당사로부터 주문을 하는 경우, 당사는 고객의 계정 및 구매 정보 기록을 보유합니다.

고객이 온라인으로 경품 추첨이나 콘테스트에 참여할 경우, 당사는 고객의 이름, 주소, 이메일 주소 및 전화번호를 수집합니다. 그밖에 연령, 관심사, 상품 선호 사항 또는 우편번호 같은 추가 정보를 요청할 수도 있습니다.

고객이 질의 사항을 제출할 경우, 당사는 답변을 위해 고객의 이름, 이메일 주소 및 우편번호를 요구합니다.

고객이 당사 웹 사이트를 통해 개인 정보를 제공하기로 할 경우, 당사는 그러한 정보를 보유 및 수집할 것이며 고객은 그러한 정보를 당사의 서버에 전송 및 보관하는 것에 동의하는 것입니다. 당사는 더 긴 유지 기간이 필요하거나 법에 의해 금지되지 않는 한, 이 정책에 명시된 목적을 충족하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인 정보를 유지합니다.

비 개인 정보

고객이 당사 웹 사이트를 사용할 경우, 당사는 "비 개인 정보"도 수집할 수 있습니다. 비 개인 정보란 인구통계 정보(연령, 성별, 소득, 교육, 직업, 우편번호 등) 또는 기술적인 정보(고객의 IP 주소, 고객이 사용하는 브라우저 유형 등)와 같이 그 자체로는 고객의 신원을 파악하거나 고객에게 연락하는 데 사용할 수 없는 정보를 말합니다. 비 개인 정보에는 고객이 당사 웹 사이트의 검색 기능에 입력하는 용어와 같이 고객이 당사 웹 사이트를 사용하면서 제공하는 정보도 포함될 수 있습니다.

쿠키 및 유사한 기술

고객이 당사 웹 사이트를 방문하거나 당사의 서비스와 상호 작용할 경우, 당사 또는 당사의 승인을 받은 서비스 제공자는 더 나은 경험을 제공하고자 하는 목적에서 당사의 수행 능력을 개선하는 데 도움을 주거나 고객에게 추가적인 기능을 제공하기 위해 쿠키, 투명 gif, 로그 파일, 플래시 쿠키 및 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

ELS에서 사용하는 일반 유형의 추적 기술(총칭해서“쿠키 및 유사한 기술”)에는 다음이 포함됩니다.

쿠키: 웹 사이트에서 전송하는 작은 정보 조각으로, 고객의 컴퓨터 브라우저 또는 기기의 메모리에 저장됩니다. 쿠키는 사이트에서 고객과 상호 작용하고 고객의 경험을 개별화하는 데 필요할 수 있는 정보를 가지고 있습니다. ELS에서는 임시 쿠키와 영구 쿠키의 두 가지 쿠키를 사용합니다.

임시 쿠키는 고객이 ELS의 웹 사이트에 머무르거나 고객의 브라우저가 열려 있는 동안만 존재합니다. 이는 고객이 브라우저를 종료하거나 ELS의 웹 사이트를 나가면 사라집니다. 당사는 고객이 당사 웹 사이트에서 상품을 구매하려면 당사가 보유해야 하는 정보를 유지하기 위해 임시 쿠키를 사용합니다. 예를 들면, 고객의 장바구니에 필요한 ID를 고객의 브라우저에 남겨 놓도록 요청하는 임시 ID 쿠키가 있습니다. 임시 ID 쿠키가 없는 경우, 장바구니에 상품을 추가하거나 결제로 이동할 수 없습니다.

영구 쿠키는 다음 방문까지 계속 유지됩니다. 그리고 고객이 삭제를 선택할 때까지 고객 브라우저의 캐시 또는 기기에 보관됩니다. 당사는 고객에게 보다 개별화된 쇼핑 경험을 제공하고 고객이 당사 웹 사이트를 보다 효율적으로 탐색하는 데 도움이 되기 위해 영구 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹 사이트가 고객을 인식하는 데 사용될 수 있습니다. 하지만 이는 반드시 일체의 개인 정보가 쿠키에 저장된다는 의미는 아닙니다. ELS는 쿠키에 고객에 관한 개인 정보를 저장하지 않습니다. 고객이 본인에 관해 당사에 알려주는 일체의 정보(주소와 이메일 주소 등)는 당사 보안 서버에 저장됩니다. 쿠키에 대한 정보 및 쿠키 실행 정지 방법에 대한 자세한 내용은 www.allaboutcookies.org에서 확인하실 수 있습니다.

웹 비콘: 당사 웹 사이트, 서비스, 응용 프로그램이나 도구에 포함될 수 있는 작은 그래픽 이미지("픽셀 태그" 또는 "투명 GIF"라고도 함)로서, 보통 쿠키와 결합해 당사 사용자와 사용자 행동을 파악하는 데 사용됩니다.

유사한 기술: 플래시 쿠키, HTML 5 쿠키 및 기타 웹 응용 프로그램 소프트웨어 방식과 같은 로컬 공유 객체나 로컬 스토리지를 활용해 고객의 브라우저나 기기에 정보를 저장하는 기술입니다. 이러한 기술은 고객의 모든 브라우저에서 작동할 수 있으며, 일부의 경우 고객 브라우저로 완전히 관리할 수 없어서 고객의 설치 응용 프로그램이나 기기를 통한 직접 관리가 필요할 수 있습니다. 당사는 당사 웹 사이트 내외에서 고객에게 광고를 목적으로 하는 정보를 저장하기 위해 이러한 기술을 사용하지 않습니다.

승인을 받은 제삼자 서비스 제공자에 의한 쿠키 및 유사한 기술의 사용

당사는 흔히 서비스 제공자라고 하는 제삼자 회사와 협력할 수 있으며, 이들은 당사의 허가를 받아 당사 웹 사이트에 쿠키 및 유사한 기술을 배치하도록 승인을 받습니다. 이러한 서비스 제공자들은 당사가 고객에게 더 빠르고 더 안전한, 그리고 더 나은 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.

이러한 서비스 제공자들이 당사가 자체 콘텐츠와 광고를 전달하는 데 도움을 주고, 익명 사이트 매트릭스와 분석을 컴파일하는 데 쿠키 및 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 당사는 어떠한 서비스 제공자에게도 당사 웹 사이트에서 제공자 자체의 목적으로 고객의 개인 정보를 수집하도록 승인하지 않습니다. 제삼자 쿠키 및 유사한 기술은 제삼자의 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.

추적 금지

ELS는 현재 브라우저의 추적 금지(Do Not Track) 신호에 응답하지 않습니다. 이 보호 정책에서 앞서 명시한 대로 고객으로부터 개인 정보를 수집하고 있지만, 당사는 제삼자 웹 사이트에서 고객의 온라인 활동이나 온라인 서비스를 모니터링하기 위해 고객의 개인 정보를 수집하는 것은 아닙니다(행동 기반 맞춤형 광고 또는 관심 기반의 광고라고도 함).

ELS의 웹 사이트에 콘텐츠(버튼, 위젯 및 기타 내장 기능이나 콘텐츠)를 내장한 제삼자는 사용자의 브라우저에 쿠키를 설정하고/하거나 고객이 특정 IP 주소로부터 당사 웹 사이트를 방문했다는 사실에 대한 정보를 획득합니다. 당사는 고객이 직접 제공하지 않는 한 제삼자에게 ELS의 웹 사이트에서 다른 일체의 개인 정보를 수집하도록 승인하지 않습니다.

당사의 고객의 정보 이용 방법은?

개인 정보

고객이 당사에 개인 정보를 제공하면, 당사는 다음을 포함한 몇 가지 방법으로 고객의 정보를 사용할 수 있습니다.

주문을 처리하거나 질문에 답하기 위해.

추첨이나 콘테스트 관리를 위해

고객의 온라인 경험을 증진하기 위해. 예를 들어, 고객을 인식하고 당사 웹 사이트 방문을 환영하기 위해 정보를 사용할 수 있습니다.

마케팅이나 판촉 목적을 위한 것을 포함하여 판촉 제안이나 당사 웹 사이트 혹은 당사나 당사 제휴사 중 한 곳에서 제공하는 제품, 서비스 및 행사에 대한 정보를 제공하기 위해(법이 허용하는 바에 따라). 고객이 사전에 그러한 이메일 연락을 수신하겠다고 표시한 경우에만 보내드립니다. 귀하는 이메일 하단에 있는“구독 취소”링크를 사용하거나 아래의 섹션“당사에 어떻게 연락할 수 있나요?”에 있는 연락처 양식을 사용하여 언제든지 마케팅 및 판촉 목적의 개인 정보 사용에 대한 동의를 철회 할 수 있습니다.

ELS는 고객의 개인 정보 보호를 존중합니다. 당사는 고객이 선호 연락 수단을 전화라고 표시하지 않은 한 고객에게 전화를 드리지 않습니다. 또한, 비 제휴 제삼자에게 고객의 전화번호를 판매하거나 제공하지 않습니다.

비 개인 정보

당사는 당사 웹 사이트가 어떻게 사용되고 있는지 분석하고 당사 웹 사이트의 콘텐츠를 개선하기 위해 수집한 비 개인 정보를 사용합니다.

당사의 고객의 정보 공유 방법은?

제휴 당사자

이 정책에 구체적으로 명시되는 경우를 제외하고, 당사는 고객의 허가 없이 비 제휴 제삼자에게 고객의 개인 정보를 공유하지 않습니다. 당사는 인구 통계 정보와 같은 총합 정보와 당사의 통계 분석을 광고 업체나 기타 비즈니스 파트너를 포함한 제삼자에게 공개할 수 있습니다. 이러한 총합 정보는 고객의 개인 정보를 포함하지 않습니다. 하지만 당사는 당사를 관할하거나, 당사의 관할하에 있거나, 당사와 공동의 관할하에 있는 특정 독립체(당사 "제휴사")와 고객의 개인 정보를 공유할 수 있으며, 이는 제휴사와 당사가 고객이 관심을 보일 수 있는 상품과 서비스를 고객에게 제안하기 위함입니다. 여기에는 귀하의 개인 정보를 미국에 있는 ELS의 모기업에 전달하는 것이 포함됩니다. 당사는 당사 제휴사에 당사의 지침에 따라 이 정책 및 기타 적합한 비밀 보장 및 보안 조치에 부합하는 방식으로 그러한 정보를 처리하는 데 동의할 것을 요구합니다. 2018년 3월 28일 현재 제휴사에는 다음 기업들이 포함됩니다.

Berlitz Corporation

Berlitz Investment Corporation

Berlitz Publishing Company, Inc.

Berlitz Franchising Corporation

ELS Educational Services, Inc. (ELS)

World Wide Speaking SARL (World Speaking)

Second Language Testing, Inc. (SLTI)

Training Management Corporation (TMC)

Versation, Inc.

서비스 제공자 및 제삼자

당사는 마케팅 기관이나 다른 웹 사이트와 팀을 이루어 경품 추첨이나 기타 이벤트를 실시할 수 있습니다. 이 경우, 고객이 직접 정보를 제공하면 참여하는 각 제삼자가 고객으로부터 개인 정보를 수집하거나 수령할 수 있습니다. 따라서 이러한 제삼자가 고객의 정보를 어떻게 처리하고 고객에게는 어떤 선택권이 있는지 이해하려면 고객은 해당 제삼자의 개인 정보 보호 정책을 참조해야 합니다.

ELS는 당사를 위해 서비스를 수행하는 외부 회사와도 고객의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 특정 고객 정보를 포함한 데이터베이스를 관리하고 이메일 제안을 생성 및 배포하기 위해 외부 회사를 유지할 수 있습니다. 외부 당사자와 협력할 경우, 당사는 이러한 당사자에 당사의 지침에 따라 본 정책에 부합하는 방식으로 고객의 개인 정보를 처리하는 데 동의할 것을 요구합니다. 당사는 다른 목적이 아닌 오직 당사에서 요청한 서비스를 제공하는 목적으로만 고객의 개인 정보가 사용되도록 보장하기 위해 고안된 적합한 조치 단계를 따를 것입니다.

기타 공개

또한, ELS는 법규를 준수하거나 당사의 이익 또는 재산을 보호하는 데 필요할 경우 고객의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차에 대한 응답으로 또는 불법 활동, 사기 행위 의심, 이용 약관 위반에 대한 또는 달리 법률에서 요구하는 조사 또는 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공유하는 것이 포함될 수 있습니다.

내 정보는 안전한가요?

ELS는 당사 웹 사이트에서 수집된 정보의 보안을 유지하기 위해 최선을 다합니다. 무단 접근을 방지하고, 데이터 정확성을 유지하고, 정보의 올바른 사용을 보장하려는 시도에서, 당사는 당사가 수집하는 정보를 안전하게 지키고 보안을 유지하기 위한 물리적, 전자적, 관리적 차원의 절차를 시행하였습니다.

정보를 전자적인 방식으로 전송할 때는 항상 어느 정도의 위험이 있습니다. 당사는 적합하다고 판단되는 바에 따라 업계 표준에 부합하는 보안 조치를 사용합니다. 하지만 당사는 당사 데이터베이스의 보안성을 보장할 수 없으며, 고객이 제공하는 정보가 인터넷을 통해 당사에 전송되는 과정에서 가로채기가 되지 않는다고 보장할 수 없습니다.

접근 및 수정

고객은 rita.pauls@berlitz.de로 언제든 당사에 연락하여 1) 당사가 고객에 관한 개인 정보를 가지고 있다면 어떤 정보가 있는지 확인하고, 2) 당사가 가지고 있는 고객에 관한 개인 정보를 변경하거나 수정하고, 3) 당사가 가지고 있는 고객의 개인 정보를 삭제하도록 하고, 4) 당사의 고객 개인 정보 사용에 관해 불만이나 우려 사항이 있을 경우 이를 표명하는 등의 요청을 할 수 있습니다. 당사가 고객에 대해 가지고 있는 모든 정보를 당사 시스템에서 수정하거나 삭제하는 것은 기술적으로 가능하지 않으며, 지울 수 없는 형태나 총합의 형태로 데이터가 남아 있을 수 있습니다. 당사는 일정 기간 당사 백업 또는 임시 시스템에 데이터를 보유할 수 있습니다. 또한, 일부 정보는 법이나 계약, 감사 요건에서 요구하는 대로 더 오랫동안 보유할 수 있습니다.

어린이의 개인 정보는 어떻게 하나요?

13세 미만의 개인으로부터는 고의로 개인 정보를 수집하지 않는 것이 당사의 방침입니다. 부모나 보호자가 본인의 동의 없이 자녀가 당사에 개인 정보를 제공한 사실을 알게 되면 rita.pauls@berlitz.de로 당사에 연락하셔야 합니다. 당사는 13세 미만의 어린이가 당사에 개인 정보를 제공한 사실을 알게 되면 최대한 빨리 당사 파일에서 그러한 정보를 삭제하도록 노력할 것입니다.

고객이 18세 미만이고 캘리포니아 주에 거주하는 경우, 본인이 당사 웹 사이트에 게시한 콘텐츠를 제거하도록 요청할 권리가 있습니다. 당사는 완전히 작성한 제거 요청서가 접수되는 대로 고객이 당사 웹 사이트에 게시한 콘텐츠를 제거하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 다할 것입니다. 그러나 그러한 요청이 고객의 게시 콘텐츠의 완전하거나 포괄적인 제거를 보장하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 고객 게시 콘텐츠를 타인이 다시 게시하였거나, 제삼자가 독립적으로 게시하였거나, 고객이 익명으로 게시하였거나, 고객이 해당 콘텐츠를 제공함으로써 보상을 받은 경우에는 이러한 콘텐츠가 계속 ELS의 웹 사이트에 표시될 수 있습니다. 또한, ELS가 당사 웹사이트에 고객이 게시한 콘텐츠를 제거하더라도 당사 서버에 계속 저장될 수 있습니다(당사 웹 사이트의 다른 사용자에게는 보이지 않습니다). 제거 요청이 처리되기 위해서는 고객이 제거 요청 양식을 정확하고 완전하게 작성해야 합니다.

캘리포니아 주 미성년자 제거 요청(California Minor Removal Request) 방법

고객이 18세 미만이며 캘리포니아 주에 거주하고, ELS의 웹 사이트에서 본인의 게시 콘텐츠를 제거하기를 원하시면, 서면 통지서에 다음의 정보를 작성하여 아래 기재된 ELS 에이전트에게 제출해 주십시오.

(1.) 본인이 현재 캘리포니아 주의 합법적 거주자임을 나타내는 확인서,

(2.) 생년월일을 기재하여 본인이 18세 미만임을 증명,

(3.) 본인이 찾아 제거하고자 하는 정확한 콘텐츠 설명(가능한 경우 URL을 제공해 주십시오),

(4.) 본인의 전체 이름,

(5.) 본인의 이메일 주소.

캘리포니아 주 미성년자 제거 요청(California Minor Removal Request) 담당 ELS 지정 에이전트는 다음과 같이 연락할 수 있습니다.

서비스 제공자: ELS Educational Services, Inc.

요청 에이전트 이름: Rita Pauls

우편: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540

팩스: (609) 524-9870

이메일: rita.pauls@berlitz.de(제목 줄에 “California Minor Removal Request”를 기재해 주십시오)

변경

ELS는 이 정책을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 갖습니다. 해당 정책은 2018년 3월 28일부로 최신 업데이트가 이루어졌습니다.

비미국 거주자

미국 이외의 지역에 거주하는 경우 개인 정보를 거주 국가와 동일한 데이터 보호법이 없는 국가로 이전할 수 있습니다. 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 스위스로부터 수신한 개인 정보의 경우, ELS(위의 "제휴자"섹션에 나열된 제휴사 포함)는 이 정책 및미국 상무부가 관리하는 EU-미국 프라이버시 실드(또는 경우에 따라 스위스-미국 프라이버시 실드)에 따라 귀하의 개인 정보를 처리하기 위해 노력합니다. 이 정책의 약관과 프라이버시 실드 원칙 사이에 상충이 있을 경우 프라이버시 실드 원칙이 우선합니다. EU-미국 및 스위스-미국 프라이버시 실드 체계에 대해 자세히 확인하고 ELS 수료증을 보려면 https://www.privacyshield.gov/list를 방문하십시오.

프라이버시 실드하에서 접수하여 궁극적으로 제삼자에게 전달한 개인 정보에 대한 ELS의 책임 사항은 프라이버시 실드 원칙에 설명되어 있습니다. 특히 ELS가 손해를 입힌 사건에 대해 책임이 없음을 입증하지 않는 한 ELS가 관여시킨 제삼자가 이 원칙과 일치하지 않는 방식으로 개인 정보를 처리하는 경우 ELS는 프라이버시 실드 원칙에 따라 책임을 집니다.

귀하가 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 스위스에 거주하는 ELS의 전현직 직원의 경우, ELS는 ELS, ELS 제휴사, 자회사, 프랜차이즈 또는 대리인이 귀하를 고용한 맥락에서 연락처 정보, 고용 및 학업 기록, 재무 정보, 연령, 성별, 국적, 생년월일 및 출생지, 결혼 여부, 언어 기술, 직원 및 정부 ID, 소득, 고용 일 및 세금 정보(“인적 자원 데이터”)와 같은 특정 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 인적 자원 데이터는 관리 및 커뮤니케이션 목적으로 그리고 노동법 요건을 준수하기 위해 전달 및 처리됩니다.

아래 "당사에 어떻게 연락할 수 있나요?" 섹션에서 추가로 설명하는 것처럼, 당사는 귀하가 프라이버시 실드 관련(또는 일반 개인 정보 보호 관련) 불만 사항이 있는 경우 당사에 연락해 주실 것을 권장합니다.

당사에 어떻게 연락할 수 있나요?

이 정책에 대해 질문이나 의견이 있으시면 귀하의 국가를 선택하고 연락 양식을 이용해 주십시오. 불만 사항은 ELS 불만 처리 절차에 따라 내부적으로 해결합니다. 귀하가 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 스위스에 거주하며 문제를 내부적으로 해결하려는 노력이 만족스럽지 않을 경우, 해당 불만 사항을 이 정책에 따라 유럽 연합이나 스위스에서 유래하는 데이터 처리 관련 불만 사항 및 분쟁을 해결하기 위한 독립적인 의뢰 기구로 선정된 American Arbitration Association(http://www.adr.org)로 이관될 수 있습니다. ELS는 U.S. Federal Trade Commission(FTC)의 조사 및 집행 권한의 적용을 받습니다.

귀하가 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 스위스에 거주하는 ELS의 전현직 직원의 경우, ELS는 이러한 미해결 불만과 관련하여 EU 데이터 보호 기관(DPA)과 협조하고 그 조언을 준수하는 것을 선택했습니다(프라이버시 실드 원칙에 자세히 설명된 사항과 동일). 해당 DPA 연락처로 연결되려면 당사로 연락해 주십시오. 프라이버시 실드 원칙에서 추가 설명된 바와 같이, 다른 방법으로 해결되지 못한 잔여 불만사항을 해결하기 위해 구속력을 갖는 중재 옵션도 제공됩니다.

캘리포니아 주 주민

캘리포니아 주 주민은 전해에 제삼자의 직접 마케팅 목적으로 당사가 특정 정보를 공개한 모든 제삼자 목록을 요청할 권리가 있습니다.

그러나 직접 마케팅 목적으로 제삼자에 개인 정보를 공개하거나 그러한 정보를 판매하지 않는 것이 당사의 방침입니다.

귀하의 동의

당사는 대부분의 경우 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개하지 않습니다. 당사는 필요하거나 당사가 적절하다고 판단하는 경우 귀하의 명시적인 동의를 구할 것입니다. 동의를 원하지 않으실 경우 당사 서비스를 사용하거나 당사에게 개인정보를 제공하지 마십시오. 위의“당사에 어떻게 연락할 수 있나요? ” 섹션에 링크되어 있는 연락 양식을 사용해서 언제든지 동의를 취소할 수 있습니다.